七旬老人迷路易走失，执法人员暖心伸援手
民生
2024-12-31 14:18
天津
民生无小事，枝叶总关情。在天津南站，随处可见执法人员那一抹抹蓝色的身影，他们不仅是对违规违纪行为的监督者，更是一心为民的群众服务队。在每日巡查管理工作中，始终把为民服务放在首位，身体力行为广大市民、游客提供更多便利，守护着一方平安，传递着津城温暖。12月25日下午4时许，站区办行政执法一科执法干部吴梓涵和王玉皓在辖区站前广场巡逻，发现一名70多岁的老人在广场徘徊，嘴里不停地念叨着什么。二人随即上前询问老人是否需要帮助，但老人只是摇头，言语含糊不清。经耐心询问，得知老人不会使用手机，从高铁下站后找不到自己的家人。王玉皓立即帮助老人拨通其家人的电话，并告知老人所在位置。约十分钟后，老人的儿女赶到站前广场，对执法人员表示感谢。“母亲从老家过来，年龄大了，不会用手机，我们联系不上，都吓坏了，生怕老人走失，真的谢谢你们!”老人的儿女十分激动，向执法人员连连道谢。在核对两人身份信息后，执法人员让他们带老人回家。无独有偶，12月28日下午3时许，一位老人独自从高铁下站后，手机没有信号，联系不上家人。她焦急地来到站区办综合执法岗亭，向执法人员寻求帮助。行政执法一科执勤干部刘磊和华作栋立即安抚老人情绪，让老人不要着急，并用自己的手机拨打了老人家属电话，与老人家属取得联系。很快老人的家属到达警务站，并向执法人员连连道谢，“感谢站区办工作人员的帮助……”随后顺利将老人接走。时序接近岁末年关，南站站区办迎来客流高峰，在此温馨提醒：老人记忆力减退，迷路走失等情况时有发生。为防止发生意外情况，最好给老人制作联系卡片或联系手环，预留联系电话，一旦老人不小心走失，方便执法人员或路人第一时间联系家属。![]()
