如果说社区是基层治理的关键一环，那些奔波于楼宇之间的网格员，就是基层治理的“神经末梢”。“网”是居民家里的众多琐碎事；“格”是记录居民的所需、所盼、所急。辖区独居老人等特殊群体一直是网格员平时的重点关注对象，充分发挥他们在基层治理中的一线触角作用，坚持巡查慰问、关爱纾困，用实际行动彰显网格担当，展现网格速度，在“小网格”传递社会“大温暖”。
“救”在你身边！网格员暖心守护
家住后坊村委的曾大爷今年已经77岁了，是一位重残孤寡老人，无儿无女，最近又不幸患上了食道癌，平日生活全靠侄子和侄女的帮助，也是后坊村委第三网格网格员陈宇捷的帮扶对象。10月29日下午，因担心老人的身体情况，后坊村委第三网格网格员陈宇捷便想着去看看曾大爷，到了曾大爷家中，发现老人痛苦不堪、吐血不止，连电话呼救的力气都没有。发现时，曾大爷身体颤抖不停，脸色惨白，陈宇捷一边安抚情绪、询问情况，一边通知村委其他工作人员到达现场并立即拨打了120急救电话，到达医院后又立即电话联系了老人的侄子侄女。
“有碍”变“有爱”，网格员暖心相互
“大家过来帮帮忙，我们一起把左大娘抬下楼并把她送回家吧。”安静的走廊外突然传出岗角村委第二网格网格员秦叶的声音。原来，左大娘的儿子将84岁腿脚不方便的老母亲留在了村委便独自离去了。
经过了解，左大娘的儿子近期因办理房产证的问题多次找到村委沟通，但是由于他本人的户口不是本村宅基地保护对象，所住房屋又没有门牌，其母左大娘的户口又在小儿子户下，所以房子目前办不了房产证，网格员秦叶也因此事，多次去派出所和相关部门进行了询问，得到的回答都是目前无法办理。这天左大娘的儿子因为一时气愤便做出了这样的举动。临近吃饭时间，秦叶便召集其他工作人员一起将左大娘缓缓地抬下楼并贴心地喊了辆车将左大娘送回了家中。到了下午，秦叶主动联系了左大娘的儿子，再次跟他详细地解释了目前办理房产证的相关政策，并且村委工作人员也一直在积极处理这个事情，会逐级上报反映情况，有需求会随时帮他处理。随后，左大娘的儿子表示理解并且会耐心等待下次土地确权的时间。
一支笔、一本笔记本、一部手机、一件蓝马甲，他们是基层最平凡的工作人员，他们用实际行动温暖着每一位需要关注的对象。近年来，湟里镇持续深化网格化服务管理工作，针对网格内孤寡老人、留守儿童、残疾人等特殊群体积极开展各类暖心服务活动，运用“网格+”模式将群众身边的一件件“关键小事”当成“心头大事”，努力办成“暖心好事”，不断提升网格化服务管理水平，切实打通基层治理末梢神经“最后一公里”，用实际行动聚民心、暖人心。
供稿：社会事务办公室综合指挥岗 万琪
编辑：湟湟
审核：湟湟
