“操心式”护校 “共情式”调解

政务   2024-10-31 19:08   江西  

“我家小孩难道就这样被人打了?”10月8日,南昌市公安局新建分局省庄村警务室民警蔡辉辉,接待了一名气势汹汹的男子。
  原来,男子的儿子小明(化名),与同学小龙(化名)在南昌市新建区某中学校内发生口角,并引发肢体冲突。其间,小明处于相对弱势,多处受伤。
  事后,老师进行了调解,但小明父亲对调解结果很不满意。
  “如果是我的孩子受伤,我一定也很焦急。”蔡辉辉说道。他立即与学校联系,进一步了解详情,并联系了小龙家长。
  “学校调解过的还找到我们,可能是对赔偿不满意。”蔡辉辉从警18年,作为一名老民警,他敏锐地察觉到群众心理,遂引导双方家长换位思考,就赔偿事宜开展协商。
  一番说法说情,双方被打动,握手言和。
  作为南昌市新建区某中学的法治副校长,蔡辉辉对学生的事情总是格外上心。
  早、中、晚,校门口都能看到蔡辉辉及其同事忙碌的身影,他们送过生病的学生去医院,冒雨帮学生维修过自行车链条,无数次地巡逻,用脚步丈量这片土地。
  被问到为何总是如此“操心”时,蔡辉辉总是能翻开心里那本“民情账”,一一细数:“那个学生家里只有卧床不起的老人,管不上生病的孩子。”“下这么大的雨,周边也没有修理店,链条不修好的话,他要怎么回家?”
  从警18年来,蔡辉辉以强烈的事业心和责任感投身工作,坚持和发展新时代“枫桥经验”,积极践行“邱娥国工作法”,摸索出了一套行之有效的警务室工作法——“三千四法”,即“走进千家万户进得了门、说遍千言万语说得上话、想尽千方百计管得住事”“组建一支队、迈开两条腿、用好三张图、办实四件事”。该工作法提高了辖区见警率、管事率,大大降低了辖区的发案率、报警率。
  今年以来,蔡辉辉及其同事为辖区群众解决各类民生问题200余件,辖区群众评价道:“都说有熟人好办事,蔡警官就是每名群众的熟人!”
END
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来   源|江西日报

核   发|周长华       

审   核|涂珊               

编   辑|姚轲


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