西沟支行
西沟支行积极响应人民银行和总行运营管理部号召开展“小小零钱包,声声便利赞”活动,一方面,在网点建立现金预约、残损币兑换及零钱预约登记制度,开通了人民币兑换绿色窗口,并配备了标准化“零钱包”。同时,充分利用客户等待办理业务的间隙,主动介绍“零钱包”服务,同时普及人民币真伪鉴别等金融知识,增强客户的金融安全意识。另一方面,组织员工深入周边社区、菜市场、商户等,不仅提供上门兑换服务,还现场教学如何有效管理零钱,让“零钱包”服务真正走进百姓生活,做到金融服务与民同行。
阳高支行
阳高支行立足厅堂开展“助椒农增收”活动,在厅堂显眼位置提供商品展示区域,将商户包装精美的优质土特产摆进营业大厅等候区(休闲区),为银行办理业务的客户提供消费折扣,实现资源共享、优势互补,让办理业务不再枯燥,让等待变为一种生活享受。同时该支行加快推进主题活动进程,优化服务模式,主动与种植合作社联系,上门走访椒农,了解花椒收成、市场行情等,摸清辖内客户需求,通过差异化的精准服务,增加客户粘性,提升客户忠诚度。
青羊支行
青羊支行与县内理发店沟通合作,探索建立异业联盟,联合开展“办理社保卡 享5元理发”主题活动。凡在平顺农商银行青羊支行办理社保卡业务的客户,均可凭办理业务凭证享受5元理发福利。同时在等候间隙,该支行立足厅堂开展金融知识宣传,工作人员结合客户特点,宣传资产配置、防范电信诈骗等金融知识,进一步强化客户有效管理资产和守好“钱袋子”的意识,进一步优化客户服务体验,这种新颖的营销模式得到广大客户的一致好评。
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