昌盛乡便民服务中心开展“行走的办事大厅”为百姓“兜底办”服务活动

政务 2024-11-24 20:10 黑龙江

为深入贯彻落实省、市、县关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，推动政务服务从便捷化到增值服务全面升级，切实提高村民群众对医保政策的知晓度、认知度，昌盛乡便民服务中心成立行走的办事大厅服务队，深入商户、农户等各类群体家中，开展“兜底办”相关服务事宜。

活动中，昌盛乡便民服务中心负责同志带领工作人员深入商户，将固定的服务形式变为流动的，为不熟悉政策的村民群众详细介绍医疗保障待遇的相关政策，重点讲解参保时间、参保对象、参保所需要的手续以及缴费渠道等内容，为村民群众提供高效快捷的服务，打通联系服务群众“最后一米”，让便民政策真正“走”进人群、惠及家庭。

入户过程中，工作人员还为已退休老年人进行扫脸认证，耐心向老人详细讲解人脸认证的重要性和操作流程。在认证过程中，遇到老人不理解的地方，大家不厌其烦地重复解释，直到老人完全明白，大家以实际行动提高村民群众的幸福感和满意度。

昌盛乡便民服务中心联合各村采取“线上+线下”相结合的方式，扎实开展医保政策宣传活动，“线上”借助微信群分享城乡居民医保参保缴费流程和政策，“线下”通过公告栏、定期走访入户、面对面交流等方式向村民群众普及医保知识，进一步提升医疗保险参保率。

此次活动的开展，不仅提高村民群众对政策认知度，也增强大家的参保意识。下一步，昌盛乡便民服务中心将持续开展形式多样的政策宣传活动，并发掘典型案例，及时总结好的经验做法，把惠民政策落到实处，把“人找服务”转变为“服务找人”，真正将“行走的办事大厅”服务工作落到实处。

来源：中共克东县委组织部

编辑：浦秀刘德建

审核：孙野

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