做到零投诉!一个居民小区边的美食音乐节带来了什么?

政务   2024-11-03 16:11   上海  


烟火气下的音乐节,能给社区居民带来多少获得感?人头攒动下的“人气”,能否给古美市场正反馈?文商旅融合的新品牌,该如何打造持续影响力?……


今年国庆假期,第八届古美爵士音乐啤酒节在龙茗路十尚坊商业街举办,获得了居民、商户、游客等多方好评,反响热烈。随着活动热潮慢慢褪去,背后涌动的民情民意,同样值得一番“冷思考”。


10月31日,一场围绕“品质烟火的生活社区——爵美魔都热潮下的生命力”为主题的人民城市议事厅基层治理暨专题民主协商大讨论活动召开,专家学者,社区居民,各行业代表等在内的150多人齐聚一堂,为提升营商环境和文化环境提供各自的见解与思考。


“人气有了,但停车位没了”

街区如何便民又不失“烟火气”


“几年了,从来没看到过那么多人……”古美爵士音乐啤酒节期间,十尚坊商业街物业经理曹俊听到了街区商家们的感慨。



曹俊坦言,商业街自2005年运营以来,曾有过100%出租率的黄金时期,但近年来面临着街区更新和转型发展的难题。此次音乐节的举办,“点亮”了商业街的新可能,为市民们提供了独特的“夜经济”消费体验。



这针消费“强心剂”有没有打在商户们的心坎上?上海浙鲜餐饮有限公司经理何帅东提到了一个亮眼的数据:“音乐节期间,餐厅销售额与上年同期相比增长了10%。他表示,活动在拉动餐饮消费增长的同时,也提升了餐饮品牌的知名度,吸引了更多消费者。


人流量激增,一些“甜蜜的烦恼”也随之而来。曹俊提出了几个问题:步行街原本的街面停车区域,在此次活动中变成了餐厅外摆和后备箱集市区域,市民难寻停车位;堂食和外卖订单暴涨,骑手电瓶车和共享单车存在乱停乱放现象;商业街总用电量接近上限,需要从其他地方临时调配电缆来满足用电需求等。



针对这一系列问题,相关负责人在现场给出了方案。 十尚坊经理沈玲琦认为,可以通过开设主、副舞台的方式,发挥十尚坊乃至整条街区的作用,分散客流。同时,考虑到商户的用电需求,也会升级相应设备设施,对整体用电量进行扩容。



活动主办方古美路街道社区党群服务中心主任张晓玲表示,“本次音乐节期间,我们其实有考虑到停车问题,在平阳路开辟临时停车位,不收取停车费用,缓解了一部分交通压力,但现在看来远远不够。


她提出,在后续的活动中,需要制定更周密的交通出行预案,比如协调周边商圈和小区地下停车位等,帮助解决“停车难题”。


“活动做到0投诉”

年轻人有归属感、老年人有参与感


十尚坊商业街周边分布着江南星城、新时代花园、东苑半岛花园等多个小区,噪音扰民、油烟污染等问题都曾是活动前居民担忧的“热点问题”。

但出乎意料的是,本次以爵士乐和啤酒夜市为主打的古美爵士音乐啤酒节做到了“0投诉”,这也让附近居民区的党总支书记颇为惊喜。



从反对到配合,平阳二村党总支书记顾忠婷亲历了居民态度的转变。活动开始前一个月,顾忠婷遇到过一位态度强硬的居民,“如果活动要持续到晚上十点以后,我们直接打110报警”。顾忠婷一边收集居民的合理诉求,及时反馈给主办方,一边与楼组长开展居民沟通工作,对有顾虑的居民进行点对点交流。


综合居民们的意见后,主办方将古美爵士音乐啤酒节的结束时间调整到晚上九点。活动时间的“小调整”,带来了居民配合度的“大提升”,大多数居民都表示了理解。顾忠婷认为,社区工作者要成为沟通居民与社区的桥梁,做好商业体和居民区的融合,让生活、商业、文化能够一起朝上走。


现场,多位参与音乐节的居民分享了活动体验,大家的发言都紧紧围绕“获得感”“归属感”等关键词。



江南新城一期居民陆静怡是汽车后备箱摊主之一,她出售的手作汉服配饰收获了许多好评。“线下摆摊为的不是一个销售数字,而是让更多居民了解到中华传统文化和非遗技艺。


陆静怡表示,活动也缩短了居民间的距离、拓宽了彼此的社交圈,“通过摆摊才发现小区里有许多人与我兴趣相同,我找到了社区的归属感,这里就是我的家”。



闵行区人大代表陈英杰则发现,街区活动在给予年轻人归属感的同时,也为宅在家里的老人赋予了“生命力”。陈英杰分享了自己的故事:活动期间,她带着70多岁的母亲去十尚坊吃饭,恰好赶上了爵士表演,她与母亲逛了3小时才回家,陈英杰看到母亲眼里闪着兴奋的光。


陈英杰说,对于“哪里热闹就去哪里”的老年人来说,家门口的活动丰富了他们的“银发生活”,提升他们参与社区、参与社会生活的幸福感。



当天,居民们热烈讨论、畅所欲言,贡献了许多“金点子”:能不能利用古美公园,办一场草坪音乐节?在国庆假期之外,爵士音乐啤酒节能否常态化,成为居民日常生活的一部分?……这些建议为后续活动带来了不少启迪与思考。


“让游客变成‘留客’”

带动周边产业链条


近年来,多样的文化活动已成为文商旅融合的一抹亮色,“住宿”或许是其中最容易忽视也是最重要的一个环节。



“在论坛中,我经常听到‘居民’一词,但是在音乐节,其实还有一些外区或外地游客的身影,他们不再局限于‘看一看’的观光,而是在周边‘玩一玩’‘住一住’的深度体验。”区政协古美联络组委员、区融媒体中心记者宿铭珊将目光放在了“住宿”问题上。


她指出,结合音乐啤酒节的主题,游客们住一晚的背后,其实是两天周边的深度打卡,后续相关部门可以重视民宿经济、酒店行业的布局。



这一问题也得到了十尚坊的积极回应,十尚坊负责人当场表示:“我们未来将考虑酒店招商。”这句话背后彰显着十尚坊乃至其他古美企业、商户对古美营商环境的认可及期待。



音乐节也为众多音乐人提供了展示的舞台。爵士音乐人、爵士品牌JZ创始人任宇清对后续活动十分看好,“音乐的第二个字也叫le,希望古美能开展更多文旅与城市、文旅与音乐的全新联动,让大家发现更多生活的美好。”


“古美爵士音乐啤酒节和今天的大讨论活动都具备了政治价值、文化价值、社会价值和经济价值。”在论坛尾声,上海应用技术大学党委书记、上海市人大代表、古美居民郭庆松教授表示,此次大讨论为下次活动的举办带来更多思考,这正是人民城市人民建,人民城市为人民理念的体现,也是全过程人民民主在基层治理中的生动实践。



后续,古美路街道将继续以文化活动为底色,商业消费为引力,聚焦文商旅一体化发展,为市民游客带来满满的欢乐与烟火气,为区域经济发展注入新活力。


记者:吴俊艳 陈奕宁(见习)
供稿:古轩
视频:徐玮 汤洪魁
初审:方佳璐
复审:姚怡莹
终审:刘垦博

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