初入疆时，蔡巧棉发现受援地群众对牙周疾病的危害性认识不足，口腔问题严重，于是她将“规范牙周系统治疗”作为援疆项目，来带动科室开展牙周系统治疗，为广大牙周病患者解除疾病困扰。一年多来，诊治病人超百例。在她的推动下，该院口腔科牙周诊疗技术日益精进，慕名前来就诊的患者逐渐增多了起来。患者林先生就是其中一位，他因右上牙龈反复红肿出血，在外院处理后未见好转，而后转诊到该院。蔡巧棉结合病情予以实施根面平整术，彻底根治了林先生的牙龈问题。她将这一项新技术传授给科室同仁，让这项技术永久地留在昌吉，造福更多的患者。
2023年8月，72岁高龄的王大爷走进口腔科时表情痛苦，“医生，我这牙好痛啊。我有帕金森病，去过好几家诊所都不敢给我治疗，怎么办？”王大爷的病情复杂，患牙根管再治疗的难度系数高。接诊后，蔡巧棉仔细检查了王大爷的患牙，并与王大爷充分沟通。随后，她凭借丰富的诊疗经验和精湛的操作技能，顺利疏通了患牙的根管。经过一系列治疗后，王大爷的牙齿终于被治好了。他很感动，当即手写一封感谢信。这样的例子还有很多……
精益求精 用情帮扶骨干
蔡巧棉深知做好援疆工作，不仅仅是为百姓看好病，更需要带好队伍，留下一支“带不走”的医疗队伍。平日里，她注重培养科室骨干的“真本事”，通过讲座培训、病例讨论、现场指导、分享经验等形式，将自己长期积累下来的知识和经验毫无保留地传授给受援地的医生，鼓励他们勇于创新，积极探索，不断提高自己的业务水平和专业素养。在她的带动下，科室同事们的学习热情高涨，学术氛围浓厚，该院口腔科的整体医疗水平不断得到提升。
与此同时，为提高医共体基层分院的诊疗水平和服务能力，她主动带队到延安北路街道社区卫生服务中心口腔科开展“以科包院”医疗帮扶工作，定期到该分院坐诊、指导学科建设，让基层群众更有“医”靠。该分院口腔科负责人韩博称赞说：“援疆专家蔡巧棉主任为我们分院的口腔科学科建设出谋划策，尽心竭力地帮扶我们，让我们周边的群众在家门口就享受到优质的医疗服务。”
尽心尽力，用力惠及百姓
蔡巧棉积极开展口腔卫生科普和各类公益活动，进一步提升公众口腔健康意识，科学引导公众认知，激发社会爱心和责任感。2023年5月30日，昌吉市禁毒办联合宁边路街道城关社区依托“童心颂祖国·共筑民族情”庆六一活动开展禁毒宣传教育时，她作为城关社区特聘的未成年人口腔健康顾问，为参加活动的儿童和家长普及儿童口腔健康保健知识。2023年9月6日，在全国爱牙日到来之际，受邀参加昌吉广播电视台FM103.3电台“科普进万家”的访谈，为昌吉市民普及口腔保健知识。她还参与了自治区2024年民生实事(护齿行动)工作给适龄儿童免费窝沟封闭及涂氟，为受援地儿童的口腔健康保驾护航。
这一年半来，她下基层，进社区、校园、企业、军营……积极参与义诊科普达30余场，她用自己的专业和医术守护昌吉百姓的口腔健康。
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