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【疾控动态】济宁市疾控中心团委举办电话接听规范培训班

健康 2024-11-08 17:56 山东

为了帮助青年职工熟练掌握接听电话技巧和注意事项，确保每个来电都得到及时、准确、专业的处理，11月8日下午，济宁市疾控中心团委邀请市急救指挥中心相关专家开展了电话接听规范培训班，中心全体团员和新入职人员参加了培训。

济宁市疾控中心团委举办电话接听规范培训班

培训班上，专家全面系统地阐述了电话接听的基本要求，通过生动具体的典型案例，总结归纳了电话接听过程中常见问题与应对方法，并深入浅出地讲解了接听电话技巧与注意事项，确保每位参会者都能充分掌握并灵活运用。本次培训课程内容丰富，紧密贴合实际工作需求，促进了学员沟通能力和应急处置能力的提升。

下一步，市疾控中心团委将继续加强对青年职工的全面培训，通过制定有针对性的培训方案，开展“心理健康与压力管理”、“新闻宣传稿撰写技巧”等培训活动，全面提升青年职工的综合素质与业务能力，切实推动疾控人才队伍高质量发展。

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济宁疾控

健康优先预防为主

供稿：李琰、敖立文

审核：刘烁

编辑：李英杰

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