北京首都机场突发
国航一航班起飞前
女子要求下飞机
11月4日
北京首都机场
国航一航班起飞前
一女子吵着要下飞机
因影响客舱秩序
女子被强制带下飞机
国航客服回复
女子赶着乘机回家给奶奶送殡
视频拍摄者称，女孩赶着乘机回家给奶奶送殡，飞机因大雾延迟起飞，女孩接家人电话后，对方告知赶不上就不用回，她便一直要求下机，导致飞机从待飞跑道开回停机坪，延误3小时。![]()
视频中一女子称“（工作人员）不让我下去，跟我说马上要起飞，我说如果起飞不了，我前面就可以下了，坐回之后也没有起飞，又耽误我”。现场的国航工作人员称：“您的行为已经对客舱秩序造成影响，咱们现在下机”。事后，国航客服工作人员回应称可以凭客票进行投诉：“如果旅客只是说是针对于客票的投诉方面，那一般来说是7到10个工作日，我们上单去核实反馈。”
有人认为天气原因不应让乘客登机
认为航空公司耽误乘客时间
有人认为女子的要求耽误其他乘客时间
应该受到惩罚
还有人质疑
“飞机延误就行，我下飞机还不行了？”
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其实
飞机起飞前被旅客要求下机
造成延误的事
已经不是首例
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北京，4月19日，国航CA1845航班正在滑行准备起飞，一名乘客突然说笔记本电脑丢在机场忘了带，要下飞机去找电脑，导致飞机停止起飞。正在滑行的飞机终止飞行后，该乘客下了飞机，但随后其他乘客也不明原因全部被赶下飞机，导致航班延误了3个多小时。从视频中可以看出，空姐在飞机上不断地安抚乘客情绪，有乘客问“那他现在已经下去了，我们什么时候能飞？”空姐无法给予肯定的答复。最终，这趟航班不但没有及时起飞，乘客们反而还全部被“请”下了飞机，导致该航班延误3个多小时。据称，国航客服人员回应此事件时称，该航班延误既有天气的原因，也有旅客的原因。该客服同时表示，飞机在正常的滑行阶段是不可以叫停的，主要看当时发生的事情，看现场是如何处置的。女子疑因情感问题强行要求下飞机
5月27日深夜，由上海浦东飞往深圳的DZ6208航班，飞机滑出后，一名女子疑因情感问题，强行要求下飞机。机组人员反复劝解后无效，最终机上所有乘客也只能下机，航班因此延误2小时。
当空姐询问女子缘由，对方表示自己被渣男骗了，打算放弃这次行程。机组人员反复劝解后无效，最终，该女子被警察带走。机上所有乘客只能下机，再由机组根据规定对飞机进行二次清舱，之后旅客才能重新登机起飞，航班因此延误2小时。对此，@东海航空 客服回应称，不是航空公司造成的延误，对乘客没有赔偿。公司没有拉黑名单这种流程，对于该女性乘客的处理，得看现场工作人员怎么处理。乘客的原因导致飞机延误
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来源：法制日报
一位旅客登机后，称家中有急事要求下飞机，需要把托运的行李拿出来，工作人员清舱检查，重新调整客舱行李，所以造成延误超1小时，没有处罚和赔偿。
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说下就能下吗？
有业内人士指出，对于旅客在登机结束后临时下飞机的要求在民航运行中屡见不鲜，旅客出于个人原因要求终止行程时，作为服务行业的航司是无权阻止旅客的这一要求的，当然航司也肯定会和旅客充分沟通无果之后才做出下客清舱的决定。
民航局同时提出，如果有紧急事件要办理是可以的，但如果机长判定旅客是故意扰乱航班秩序，会移交给地面公安。
任性的“机闹”行为或面临多重法律责任
来源：法制日报
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