10月31日下午，佳县行政审批服务局召开了2024年度第三季度佳县12345政务服务便民热线工作新闻发布会，发布会介绍了第三季度佳县12345热线工作，反馈了第三季度集中诉求问题。
2024年第三季度，共接受分派工单595件，举报19条、求助501条、投诉25条、意见建议12条、咨询38条，满意率83.70%。其中涉及农业农村问题179条，主要涉及村务管理、惠农措施、农村道路、农村电力、农村房屋、农村水利、宅地纠纷、权益保护、其他农村事务问题、其他农民权益问题等。住房城乡建设问题79条，主要涉及城乡建设、城镇拆迁、房产证、房屋质量、供电管理、供水管理、管道问题、建筑施工、其他城市建设服务等。生态环境问题61条，主要涉及大气污染、水体污染、扬尘治理、噪音污染等。民政退役军人问题49条，主要涉及残疾人事业、婚姻业务、经济补助、老年优待补助、社会救助等。公共安全问题45条，主要涉及户口业务、交通安全管理、交通安全设施、警务监督、身份证业务、证明办理等。人资社保问题45条，主要涉及拖欠工资、养老保险、离退休事务、人事档案管理等。教科体育问题34条，主要涉及教育帮扶、教育规范化、师资和待遇、学籍管理等。市场监管问题21条，主要涉及消费纠纷、质量问题、食品生产安全、合同执行与监管等。城市管理问题20条，主要涉及道路维修、广告张贴、环卫设施、街面保洁、垃圾清理等。政府服务问题18条，主要涉及线上办事、线下办事、其他政务公开服务等。卫健医保问题16条，主要涉及预防接种、医疗保险、医政问题、生育保险等。自然资源问题15条，主要涉及非法占用土地、城镇违法建设、其他林业保护问题等。司法综治问题6条，主要涉及法律咨询。文化旅游问题5条，主要涉及新闻宣传、景点景区旅游投诉、旅游景区管理等。交通运输问题2条，主要涉及城市交通运行管理。
佳县政务服务中心主任李佳佳称，下一步，佳县政务服务中心将尽最大努力把群众诉求解决好，把工作做到群众的心坎上。请市民朋友积极关注佳县行政审批服务局单位公众号（微信直接搜索“佳县行政审批服务”公众号），公众号会持续发布关乎民生的相关政策问题等。
供稿：佳县行政审批服务局
编辑：方皓楠
审核：刘锋
运营：佳县政务信息化服务中心
主办：佳县人民政府办公室
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