唐林是河口县市场监督管理局的一名工作人员，日前获评“河口县推进高水平沿边开放先进个人”荣誉称号。自进入县市场监督管理局工作三十余年以来，唐林的工作岗位几经调整，但为办理业务的群众“解忧”，一直是她的心之所向。
唐林（左）正在为群众办理业务
“您好，欢迎来到综合服务中心企业开办一窗受理窗口，请问您需要办理什么业务呢？”作为中国（云南）自由贸易试验区红河片区综合服务中心企业开办一窗受理窗口的一名工作人员，热情的笑脸和亲切的问候，是来到窗口办理业务的群众对唐林的第一印象，也是她对自己的高标准与严要求。参加工作的33年时间里，唐林有15年的时间是在与办事窗口“打交道”，经营主体登记、“证照分离”数据统计、经营主体报表统计、企业档案整理、归档等都是她的工作日常。一次次的业务办理让她积累了丰富的经验，也让她更能理解群众的困难与诉求，因此，“满格”的精神状态、严谨的工作作风、热情的服务态度，便是她的办事准则。
办事群众送来的锦旗
“我们办理业务的时候是唐林接待我们的，她很有耐心，解答的时候也很专业，让我们感到很安心，业务办理成功后就想来感谢她一下。”2023年9月11日，一面写有“秉公高效 急民所急”的锦旗和一封内容真切的感谢信送到了红河片区综合服务中心，送来锦旗的是响乐（云南）健康科技有限公司负责人，在提起唐林的服务态度和业务能力时，他们毫不吝啬地竖起了大拇指。
唐林（右）正在为群众办理业务
群众的肯定让唐林备受鼓舞，同时她也深知，办理过程中复杂的手续、繁琐的流程和漫长的时限一直困扰着办事群众。她不断研究更准确和便利的工作方式，通过学习登记注册相关法律法规和流程办理、系统操作等知识，用压缩审批时限、实行容缺受理、优先受理办理、简化审批流程、推进并联审批等方式，为企业建设提供了更加便利、快捷、高效的服务，打通“一站式”服务的“最后一公里”。
“‘热情服务，急民所急，为民解忧暖企心’是我对自己的要求，也是我对群众的承诺。群众的困难和诉求得到解决后舒心的笑容，也是我工作的动力所在。”唐林说道。
红河片区综合服务大厅
据统计，多年来，唐林共办理企业设立服务2046件，注销1310件，变更1023件，准迁、增补、出质、备案等共计697件；统计本单位“证照分离”改革事项2374件，全县“证照分离”改革事项6303件。这些数字的背后，是她日复一日的磨炼与积累，也是她为数以千计的办事群众“解忧”的有力印证。
图／文：宁若萱
部分信息来源于县市场监管局
美编：李艳伟
编辑：王 佳
责编：梁忠琼
审核：杨利容
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