说法
近年来，“夕阳红”旅行团受到许多老年人青睐，但游客在旅途中意外受伤、死亡，责任又该由谁来承担呢？11月8日，西安市未央区人民法院发布了这样一起案例。
案 情
王某报名参加陕西A旅行社组织的“三日游”旅游团并支付费用，前往C旅游公司管理的景区游玩，河南B旅行社为当地的地接社。王某在瀑布景点观景时，从约两米高的石阶摔下，导致头部受伤，送往医院抢救无效后死亡。王某的配偶、子女作为原告，将A旅行社、B旅行社、C旅游公司诉至未央法院，要求赔偿60余万元。
查 明
收案后，考虑到原告亲人去世，情绪波动较大，法院立即安排办案人员展开调解工作。因双方对于责任划分、赔偿数额等争议较大，无法达成一致意见，法院遂排期开庭。
结合双方提交的证据，法官查明，王某在游玩时，由瀑布上方道路沿台阶下至瀑布下方步道，道路上方及台阶靠近瀑布一侧均设置有栏杆，但步道靠近瀑布侧边缘仅有黄线警示未设置栏杆。步道高于瀑布下方石块，在黄线外侧下方石头处立有“潭深水凉 禁止戏水”的标牌。王某手扶该标牌欲下行时摔落，导致事故发生。
审 理
法院审理认为，C旅游公司作为景区管理者，对景区负有直接安全保障义务，其虽设置了警示标志，但该标牌未明确禁止下至瀑布下方，且仅以地面黄线标注，警示不充分，依据其过错程度承担35%赔偿责任；A旅行社、B旅行社作为旅游活动的组团社和地接社，在安排旅游线路时对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务，依据其过错程度承担15%赔偿责任；王某在旅游过程中未遵守旅游文明行为规范，亦未对自身安全尽到审慎防范意识，其手扶警示标志摔落是事发的主要原因，故认定王某自行承担50%的责任。
宣判后，双方均未提起上诉，该案现已生效。
点 评
未央区人民法院高铁新城法庭法官杭萌萌解释，根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。同时，旅游经营者组织或接待老年人、未成年人、残障人士等旅游者时，应当采取相应的安全保障措施。
此外，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条规定，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。第八条规定，旅游经营者、旅游辅助服务者对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。
提 醒
旅游经营者安排活动前应详细询问了解游客，特别是老年游客的身体状况，充分履行告知、警示义务，切不可为了经济利益而放任风险发生。游客在旅行前一定要选择信誉度较高的旅行社，同时客观预判身体条件是否能达到参加旅行活动的要求，旅行过程中也应文明审慎。
来源 / 西部法制报
文 / 陈杰钢 卢涛
编辑 / 袁大维
审核 / 张群
