2024年，七里河区聚焦经济高质量发展要求，紧盯市场主体和群众个人需求，健全重点事项清单管理机制和常态化推进机制，以超常的力度和过硬的举措，推动政务服务便利化和规范化，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”，不断增强群众获得感和满意度。
聚力增强服务意识
推进建设服务型政府
“请您对我们本次服务进行评价。”在七里河区政务服务中心企业开办服务区综合窗口，为辖区企业办理了股权变更的工作人员主动邀请公司负责人戴先生对其服务进行评价。戴先生在选择“非常满意”后表示：“工作人员给我办理业务很有耐心，前期给我们做了详细的指导，我打个‘好评’来表达对他们的感谢。”
政务服务好不好，人民群众感受最直接，营商环境优不优，企业最有发言权。一直以来，七里河区坚持把“高效办成一件事”作为提升政务服务效能的重要抓手，坚持“一次办成”为改革目标，不断健全重点事项清单管理机制和常态化推进机制，重塑和优化办事流程，提升企业和群众办事效率，提高政务服务工作效率，增强企业和群众满意度。截至目前，总办件量接近2万件，跑动数量、申请材料、受理时间压缩比例超过70%，取得了显著的成效。
七里河区拓展“一门一网一线”，优化服务流程，科学合理设置“高效办成一件事”窗口5个、专区1个。同时，建立了简单问题一窗解答、疑难问题后台协调的业务沟通机制，让群众能一次性高效办成“多件事”。此外，帮办代办团队引导群众通过甘肃政务服务网和“甘快办”APP办理业务，提高了“一网通办”率，截至目前群众通过“高效办成一件事专区”办理事项850件（次）。并依托甘肃政务服务网七里河子站和甘快办APP，针对辖区1311个政务服务事项和1361条目录，逐一编制、审核、挂接，实现政务服务事项数据共享汇聚工作要求，一网通办率达到99.9%，“高效办成一件事”专席24小时受理相关政务服务咨询、求助、建议、投诉、举报等事项。
聚力提升涉企服务质量
助推企业高质量发展
“目前，七里河区现有食品生产企业100家，其中食品生产类别高风险企业9家，中风险企业34家，低风险企业57家。我局针对小企业居多、生产水平参差不平的情况，进一步增强问题导向意识，全面落实企业食品安全主体责任，紧盯引导企业食品质量安全生命线，并为企业提供便捷高效的政务服务，实现企业高质量发展。”七里河区市场监督管理局相关负责人表示。
优良的营商环境是推动高质量发展的“先手棋”，是企业发展的“良田沃土”。七里河区优化审批流程，简化食品生产企业审批程序，缩短审批时间，提高审批效率，推行网上审批、一站式服务等便民措施，为企业提供便捷高效的政务服务。并建立与企业的沟通协调机制，定期召开座谈会、走访企业，了解企业的需求和困难，及时为企业排忧解难，为生产企业高质量发展创造良好的外部环境。
同时，鼓励有壮大意愿的生产企业和扩大生产的小作坊在生产条件上再提高、工艺上再优化、管理上再规范。加大对生产企业的帮扶力度，主动思考、靠前服务，根据辖区企业实际，帮助企业在保留原有特色工艺风格的基础上，从企业功能区布局、设施设备升级、人员管理制度、生产过程规范等方面开“良方”，助力小作坊标准化改造升级。同时，将所需许可证办理流程及所需资料一次性书面告知，让企业清楚报什么、怎么报、哪里报，有效避免跑弯路。
聚力提升政务服务效能
着力打造营商环境区域品牌
“真是太感谢开办服务专区的工作人员了，我不太会股权变更网上提交流程操作，工作人员为我提供了依法依规、专业有据的服务，让我很快完成了变更事宜。”兰州万达城开发有限公司工作人员来到区政务服务大厅企业开办服务专区，向窗口工作人员送上了一面锦旗。
做优“服务”温度文章，让监管更“有力度”，市场主体更“活”。七里河区持续深化“放管服”改革，在简化办事流程、打造亲清新型政商关系、构建公平市场竞争环境等方面下足功夫，及时推送惠企便民政策举措，让市场主体轻装上阵，让广大群众满意舒心。
着力创建打造“七里河事，齐力合办”服务品牌，开展帮办代办服务、预约上门服务，“零成本”提高市场主体活跃度，“零距离”增强群众办事获得感，新登记市场主体3347户，市场准入满意度达100%；“税小七，高效办”服务品牌、“七惠登”服务品牌、“七快建”服务品牌、“小七快办”服务品牌、“启梦人社·七事心办”服务品牌、“七法智诉”服务品牌、“七易破”服务品牌、“金小七，普惠金融”服务品牌、“政小七，帮您办”服务品牌，进一步推动七里河区营商环境优化，夯实企业和群众基础，为全区经济社会高质量发展提供强力支撑。
近年来，七里河区坚持把优化营商环境作为推进强省会行动的有力抓手，聚焦市场主体和群众个人需求，以超常的力度和过硬的举措，打造“我比别人办得好、我比别人办得快”的营商环境，充分挖掘服务指标“创新品牌”，叫响营商环境“区域品牌”，不断擦亮高质量发展的鲜亮底色。
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