双柏县政务服务管理局认真落实双柏县创优政务服务助力招商引资专项行动，践行“政府围着企业转、企业有事马上办”的服务理念，积极担当作为，持续强化服务保障，加强组织领导、完善制度建设、多措并举为企业提供有力度、有温度、有速度的政务服务，不断提升企业办事的体验感、获得感。
领导带头抓落实，服务企业有力度。带头学习政策提素质，通过党组理论学习中心组集中学习、班子成员讲党课等，带领干部职工原原本本学习服务企业相关法律法规、政策文件，逐章逐条学习各项规定要求，不断提高依法履职水平，不断增强主动服务意识；适时组织开展政务服务业务培训和礼仪培训，优化服务行为，不断提升服务水平。带头沟通协调破解企业登记难题，依托“办不成事”反映窗口、“领导坐班”窗口，班子成员轮流到窗口走流程，了解企业、群众办事难点、堵点，现场受理企业、群众遇到的“没人办”“不能办”“办不了”等事项，牵头解决企业急难愁盼问题，主动加强与公安、税务、人社、银行、公积金等单位沟通协调，研究解决办事程序繁杂、部门衔接不畅等难点、堵点问题，着力推动难办的事向好办、易办转变，切实提高政务服务满意度。
制度保障抓落实，服务企业有温度。持续推进审批服务窗口制度化、规范化、便利化建设，严格落实首问责任制、一次性告知、限时办结、好差评等制度。持续推进“优化政务服务提升营商环境”专项行动，以企业开办、变更、注销、证照联动等为重点，创新审批服务模式，拓展电子营业执照跨区域、跨部门、跨行业互通共享应用，着力减时限、减环节、减材料、减跑动，为企业和群众提供环节更少、周期更短、流程更优、成本更低的服务。持续推进许可审批服务标准化、规范化、便利化，适时完善企业开办行政许可事项办事指南本地化要素，为群众提供更优化的许可审批服务。实施预约延时服务制度和帮办代办制度，工作人员主动延长办公时间，在正常工作时间以外为申请人提供优质的政务服务，切实解决办事企业、群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”等难题。建立落实企业投资项目代办制度，对重点建设项目、招商引资、社会投资等，积极推行预审代办、分类代办、全程代办服务，努力为项目审批提供全过程、个性化、精准化的帮办代办服务，促进项目投资审批提速增效。
多措并举抓落实，服务企业有速度。优化设置企业开办专区，在政务服务大厅二楼开设商事服务专区和自助服务区，设置企业开办、惠企政策、知识产权、工程建设服务专窗，通过集中优化窗口设置，进一步便利企业办事。简化流程压时限，立足企业、群众需求，着力在审批服务事项减材料、减环节、减时限上下功夫，将全部涉企经营许可事项纳入清单管理，通过直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务4种方式进一步压缩裁量空间，提高审批效率。强化宣传引导，通过政务服务微信公众号、工作交流群、政务公开栏、LED显示屏、宣传册等方式，多渠道宣传惠企政策、便民惠民举措，创新推出“二维码版”办事指南，手机扫描窗口二维码就能快速了解办理事项所需的申请材料、流程等详细信息，着力扩大宣传覆盖面，提高企业群众知晓率，切实提升了企业办事体验感。
今年1至5月，为企业办理设立登记756件、变更登记186件、注销登记242件，其中线上“一窗通”办理 734件，占比97%，窗口办理22件，新设企业登记平均耗时12分钟，营商环境预警标识信号为绿灯。开展代办服务109次，“办不成事”反映窗口协调解决问题8件，咨询服务136次，发放惠企政策宣传手册1860余份。（通讯员 王秀芝）
