近日，在黎城街道宋坝桥辖区内的金建和园小区，一户居民家中因外挂空调管损坏漏水并渗入楼下住户，引发了墙面霉变，双方因沟通不畅导致矛盾激化，最终通过网格员耐心细致的工作，圆满化解了邻里纷争。
8月29日下午3点左右，正在网格内开展巡逻的黎城街道宋坝桥社区网格员戚玉林接到肖先生一个求助电话，自称家住金建和园小区，反映楼上住户由于外挂空调漏水，导致渗入自家窗户周边的墙面，引发大面积发霉，虽然多次当面交涉，但始终没有得到有效解决，抱着试试看的心态，向网格员寻求帮助。
戚玉林立即停止巡查的步伐，转身快步向肖先生家中赶去。来到肖先生家，只见肖先生一脸愁容，显得束手无策。戚玉林满头大汗来不及擦试一下，耐心地站在肖先生旁边，了解事情的前因后果后，立即来到屋内进行检查，发现卧室窗户周边墙面上有一片潮湿痕迹，并产生大面积的霉斑。
在安慰好肖先生的情绪后，他迅速前往楼上住户进行当面沟通。他晓之以理、动之以情，并用手机展示肖先生卧室墙面霉变的照片，经过一番耐心细致的解说后，楼上邻居态度有了很大的转变，表示会更换空调损坏的铜管，尽快处理此事。看到楼上住户诚意满满，肖先生也愿意承担墙面维修费用。在网格员的耐心调解下，双方冰释前嫌并握手言和。
戚玉林处理完后准备回到网格内继续巡查，肖先生伸出大拇指点赞说，网格员，好样的，你是我们的贴心人！
戚玉林摸摸头并憨厚地说道，您客气了，我是网格员，这些都是我们应该做的，感谢您对我们的信任！
来源：黎城街道政法和社会治理办公室
编辑：邹 峰 陈怡瑾 洪 倩
审核：吴明山
