优化服务流程，提升就医体验
排队久？流程多？反馈难？
遇到这些问题怎么办？
这不，
百色市人民医院
“三大中心”来啦！
业务集中，患者少跑路
服务前移，处理更精准
床位预约，入院更省心
……
改善医疗服务，减轻就医负担
百 色 市 人 民 医 院
我们一直在行动……
优化前，患者需要在多个部门之间来回奔波，挂号、缴费、检查等流程繁琐，老年患者就医困难等。为进一步解决患者“急难愁盼”问题，百色市人民医院门诊“三大中心”成立后，医院有哪些新变化呢？
下面就跟着小编一起来了解吧~
01
一站式服务中心
百色市人民医院
业务办理更集中
“一站式服务中心”集成预约、挂号、缴费、医保、病案打印等业务，大幅减少等待时间和繁琐的流程。
人性化服务更有温度
老年患者便捷服务渠道，“一站式服务中心”区域安排志愿者和医护人员协助解决在挂号、缴费、就医过程中的困扰，确保老年患者就医更为顺畅。
便民服务更安心
“一站式服务中心”增设手机充电桩、智能存包柜等设施，以满足不同患者需求。
服务成效
自投入使用以来，“一站式服务中心”已处理各类退费申请近500人次；完成病案打印、复印业务约2114 人次；办理慢性病申办、生育待遇审批等医保相关服务约5224 人次；门诊综合服务累计惠及门诊患者接近7000 人次。
02
快速服务中心
百色市人民医院
快速回应，诉求处理更精准
您需要帮助请找快速服务中心
您若不满意请找快速服务中心
“快速服务中心”以快速回应、高效处置、贴心服务为原则，统一受理患者在就医过程中遇到的各种困难、疑惑、不满及投诉，确保患者诉求第一时间得到回应和处理，有效提升患者就医满意度。服务推出以来，中心累计接收咨询诉求近165件，均第一时间解决，办结率100%。
03
入院准备中心
百色市人民医院
无缝衔接，入院更省心
“入院准备中心”可以为病情相对稳定且需住院治疗的患者在等待床位期间提前完成必要检查，大幅缩短检查周期，减轻经济负担，实现检查与等待床位的无缝衔接。
医疗资源前移优配
“入院准备中心”配有专业医护人员对患者进行全面健康评估，根据患者病情和治疗需求提前准备医疗资源，如药品与器械，确保患者迅速获得精准治疗。
入院指导不慌张
“入院准备中心”提供个性化入院指导，包括入院流程说明、费用预估及术前准备等，帮助患者和家属提前熟悉医疗流程，消除陌生感和焦虑，提高入院效率。
未来展望
百色市人民医院将持续优化服务流程，以患者为中心，不断探索创新，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。
- 敬请期待-
编辑：梁梦娇
二审：龙能政、米儒聪
三审：黎 辉
