▲会场
为进一步提升医院等级医院评审工作的规范性和专业性，加强医务人员的礼仪素养。1月2日，百色市人民医院举办三甲复审迎评能力提升礼仪专项培训班。医院领导班子成员、中层领导干部及相关迎评工作人员等600余人参加。
▲专家授课
培训会上，主讲专家、广西企业礼仪文化研究院院长潘佳玲作三甲复审迎审礼仪专题讲座，围绕礼仪的含义和意义、医护形象礼仪、迎审接待礼仪、迎审沟通技巧等方面进行讲解，并对仪容、服饰、仪态礼仪，迎检过程中体现的礼仪及注意事项进行了细致入微的介绍。期间，潘佳玲分享自己的亲身经历，讲述好的接待礼仪是怎样的一种体验感。以模拟迎检的方式讲解各种礼仪，包括站姿、坐姿、问候、鞠躬等，同与会人员进行演练、互动，并对问题一一纠正。整个培训课程内容丰富，干货满满，实用性强，是助力三甲复审达标建设的及时雨。
▲培训现场
本次培训，是细节要求培训，更是礼仪标准培训，进一步深化服务内涵，树立形象，增强全院职工以崭新的姿态和良好的精神面貌迎接三甲复审迎评工作。同时，百色市人民医院将以此为契机，继续以患者为中心，改善医疗服务，提高患者体验，将医院服务礼仪内化于心，外化于行，以礼仪促规范，以规范增实效，强化服务意识，不断提升患者满意度。
编辑：宣传科
二审：龙能政、米儒聪
三审：黎 辉
