本次会议由护理部主任谢迈主持，介绍了此次病友座谈会的目的及意义。
随后党总支书记尹亚鹏对各病区病友代表的到来表示欢迎及感谢，希望各位病友开诚布公地畅谈就医过程中的感受，在医院管理、医疗水平、服务质量、后勤管理等方面提出意见和建议。
座谈会上，各病区的病友们结合自身就医过程体验畅所欲言，不仅对医疗技术、护理服务、人文关怀表达了赞赏，还提出了宝贵的意见和建议，涵盖会诊流程、药品需求、病房卫生、营养配餐等。
参会的院领导和职能科室负责人认真聆听、仔细记录，并对病友们提出的意见及建议逐一给予了回复解答。
最后，尹亚鹏书记对会议进行总结，对病友们的积极参与和支持表示衷心的感谢，对座谈会的开展予以肯定，并表示将结合医院实际，以进一步改善医疗服务行动抓手，加强内涵建设，强化医患沟通，从而为患者提供更优质的服务，使医患关系更加和谐。
紧接着，尹亚鹏书记针对此次会议提出的问题立即召开了院领导、各职能部门参与的协调会，安排布置“问题”的牵头部门，组织协调改进及时进行反馈，使服务流程不断优化，保证医疗安全，落实到实处。
