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近日，一名消费者颜先生在网购平台Lazada上遭遇了令人哭笑不得的经历。他在1月9日花费265元购买了两个厕所折叠门，结果收到的却是一个玩具相机造型的钥匙扣。![]()
颜先生表示：“我想说要过年了，换个厕所门，结果却是这样的情况。”他曾于两年前通过该平台购买过类似的折叠门，当时店家很快就派人上门测量并安装，但这次却遭遇了如此离谱的情况。 颜先生在平台上投诉并留下评价后，最终获得了退款。然而，这并非他第一次在Lazada上遇到货不对板的情况。2023年，颜先生在该平台的“限时抢购”活动中订购了两个24寸的行李箱，结果收到的却是三个手机壳。 类似的情况还发生在梁太太身上。她在Lazada上分别花费363元和325元购买了两台3D打印机，结果收到的却是信封。梁太太表示，退款流程冗长且复杂，网购体验极差，呼吁消费者在选择网购时务必谨慎。 针对此类问题，Lazada平台规定，若卖家发货的商品与页面描述不符，可被视为订单诈骗。平台明确表示，绝不容忍卖家的任何诈骗行为，一旦发现卖家参与欺诈，将采取封锁账号、限制账号使用、扣留或没收收益等措施。 消费者在遇到此类问题时，可以通过Lazada的在线客服、电话客服或社交媒体平台联系官方进行投诉。同时，消费者应提高警惕，避免因低价诱惑而陷入网购陷阱。
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