为坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步夯实公安基层基础，解决群众急难愁盼问题，不断提升人民群众安全感和满意度。2024年12月以来，绥化市公安局北林分局按照市局党委工作要求，组织全局民警辅警开展“请您为公安进一言、全民全警大走访”活动，全警参与、全员行动，倾听群众心声诉求、服务群众日常生活、解决群众实际问题，实现群众对民警的熟悉率、对公安工作的满意率双提升，切实筑牢平安建设基石。
市局召开大走访活动动员会后，北林分局立即组织召开党委会，研究分局“大走访”活动实施方案，成立大走访领导小组，并作具体部署。11月29日上午，召开“请您为公安进一言、全民全警大走访”部署会议。会上明确了走访的目标、任务、时间表和责任人，为活动的顺利开展奠定了坚实基础。
活动开展以来，北林分局全体民警辅警积极参战，以了解社情民意、关注群众呼声为工作基本，坚持秉承“四带”工作理念，带着感情、带着责任、带着调查问卷、带着便民服务卡开展入户走访。
11月29日、30日两日，为提高警格员对防电信网络诈骗知识的宣传通力，分局在走访前组织开展了反诈培训。反诈大队民警对各单位一把手和各单位民警代表进行了培训，培训内容包括电信网络诈骗的常见手法、识别技巧、防范措施等。通过培训，走访人员的反诈宣讲能力得到了显著提升，为走访活动的顺利进行提供了有力保障。
在走访过程中，警格员注重将活动与校园安全、安全生产、矛盾纠纷隐患排查等工作紧密结合。城乡派出所民警辅警到辖区学校、企业、九小场所等进行安全检查和征求意见。同时，还结合实际情况，召开了多场座谈会，邀请群众代表、基层干部等参加，共同商讨解决问题的办法和措施。
12月3日，奋斗派出所到辖区第四中学，第十中学，实验中学，黄河小学等学校，开展校园安全检查工作和走访活动。与学校负责人围绕校园安全事故防范、“护学岗”高峰勤务机制完善、交通安全保障、校园周边环境整治、校园欺凌现象预防、食品安全保障等问题以及如何进一步推进联防联控、共建共治、法治宣传教育等工作进行交流。
“接地气才能增底气，服务群众动真情方能知民情。”全局民警辅警走出机关所队，走到社区村屯，走进百姓家中，与广大群众面对面、心贴心、交朋友，通过走访慰问、警民恳谈、发放问卷等多种形式，密切联系群众，热情服务群众，着眼于从小事做起，做优惠民服务，切实把工作做到老百姓的心坎上。
“小郑，我家房产证一直没办，孩子不在身边，你能不能帮我跑跑腿把我家房产证办下来。”
多年来，某小区居民王某某一直被房产证办理问题所困扰。由于王某某办理房产证手续等相关资料缺失、原房主已无法找到等诸多因素交织，使得王某某虽已买房10余年，却迟迟未能拿到房产证，这给他的生活带来了诸多困扰。随着王某某年事已高，行动不便，办理相关手续更是难上加难。2023年11月末，分局政保大队民警在走访时解到这一情况后，主动担当作为，为王某某解决问题，积极与开发商、原房主、物业以及相关单位进行沟通协调。在这个过程中，民警多次奔波于各个部门之间，充当起居民与职能部门之间的“桥梁”。耐心地向居民解释办理流程和所需准备的事项，又不断地沟通相关部门加快审核进度。经过一年的不懈努力，2024年12月份，房产证终于办下来了。
分局民警、辅警在走访过程中，始终将群众的利益放在首位。针对群众反映的各类问题，耐心倾听、详细记录，并积极协调相关部门予以解决。同时，还向群众宣传党的政策和法律法规，引导他们依法理性表达诉求，维护自身合法权益。尽最大的努力将矛盾纠纷化解在基层，把问题解决在当地，把隐患消除在萌芽状态。
11月27日，四方台派出所民警在入户走访中发现，在四方台镇某2家商店，因为摊位摆放的问题，双方发生矛盾纠纷。民警立即充当起调解员，分别与双方沟通，从邻里关系、法律法规等角度耐心劝解，引导双方换位思考。民警在沟通过程中，双方各执一词，互不谦让，民警转变工作思路，从双方亲朋好友入手，民警多次联系双方亲朋好友，历经一个月不懈努力，双方最终达成和解，并承诺今后将互相照顾，互相帮助，避免因小事引发矛盾冲突，双方握手言和，商店恢复了热闹和融洽。
1月1日，双方店家陈女士和张女士2人共同为四方台派出所民警热心帮助调解矛盾纠纷送上一面印有“公正执法为人民，热心服务暖人心”的锦旗。这面锦旗，不仅是对四方台派出所工作的认可和赞誉，更是警民鱼水情深的生动写照。
来源|公共关系大队
编辑|吴秀艳
制作|翟英淞
审核|单平
