近期，关于卫生巾长度、pH值等相关话题引发讨论，卫生巾新国标正在起草。其中，ABC疑因回应“如果觉得接受不了可以不买”，登上此次舆论风波的风口浪尖，被不少网友抵制。
11月22日，ABC品牌创始人邓景衡通过@ABC官方微博发文，向广大消费者鞠躬致歉。
ABC品牌创始人邓景衡
视频录音正文
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大家好，我是ABC的创始人邓景衡。
这段时间ABC因为国标负差和经销商客服的不当言论，收到了许多消费者的批评。
在这里我不做任何辩解，再次郑重地向大家道歉。对不起！
在我13号的官方说明里面，说到我们要改进产品，在这里跟大家汇报一下我们的工作进展。
这一个多星期，我和团队每天都在和研发部、供应链、还有工厂开会讨论，确实是争分夺秒地在改进和迭代我们的产品。
我跟大家说，我们要争取成为行业第一个“国标零负差”的企业，让消费者看到我们的真实行动。我们一定给消费者一个交代。
我们在这里郑重承诺：12月份就会有部分产品实现国标零负差，2025年3月全线产品实现国标零负差，有差的也是正差。也恳请大家给我们一些时间来做调整。
网友说得对，我们应该以更高的标准要求自己，以更高的标准来服务广大的女性，我们可以做得更好。
公司虽然成立了那么多年，这个舆情还是不大会处理。对于危机的反应速度不及时，回应的内容又不够明确，上了那么多的热搜，从来没有过的。这几天我也一直在反思。这方面，请大家包涵。
大家的声音，我们都听到了。感谢大家对我们的批评和督促。
我想，静下来做好产品，可能是对这个事情最好的回应。
希望大家继续监督我们的工作，也请大家多给我们一点时间和耐心。
此前，多家卫生巾品牌因实际长度与标示长度不一引起消费者质疑，不少消费者实测发现，绝大多数卫生巾品牌都存在“偷工减料”现象，包括ABC、苏菲、高洁丝、护舒宝、洁婷、七度空间等品牌。
ABC卫生巾实际长度低于标称长度。受访者供图
其中，ABC品牌因客服回应时的不当言论引起广泛关注。ABC品牌客服在回复消费者质疑时直言，1-2厘米属于正常误差，“如果觉得接受不了可以不买”。不少网友纷纷指责其态度恶劣、推卸责任。
记者查询ABC的销售渠道以及走访线下商场后发现，目前ABC天猫旗舰店与抖音旗舰店已下架所有商品，并在店铺首页贴出道歉声明，而其京东自营官方旗舰店和线下商超依然能够购买相关商品。
来源：中国新闻周刊、@ABC官方微博、极目新闻、北京新闻广播
（重庆广电-第1眼TV编辑 张娜）
