意景文旅||情绪旅游:旅游场景、渠道营销、服务提升、业态创新、情绪共鸣缺一不可
文摘
2024-10-18 18:34
陕西
导语:当下,从去除滤镜的“听劝式”旅游到追求小众的“反向旅游”,再到线上线下双向奔赴的“目的地拔草游”等,各种新兴旅游方式层出不穷。其中,能够提供高情绪价值的旅游项目成为热门选择。浙江大学城市学院文化创意研究所秘书长林先平表示:“情绪旅行的趋势可能带来长期的行业变革,有望为旅游业打开一种新的发展方向,从而吸引更多的消费者。”要摸清游客的情绪需求。在当今快节奏的都市生活中,人们时常感到压力、疲劳、紧张和焦虑。“情绪+旅游”能够让游客获得情感上的满足和心灵的平静,已然成为一种有效的心理疗愈解决方案。“情绪+旅游”能够得到消费者青睐的关键,在于以沉浸式的体验使游客从焦虑、烦恼、疲惫中短暂抽离,重新认识内心,获得特定的情感体验。坚持生态优先,甄选城市近郊生态环境优良的地区,既杜绝“大拆大建”破坏原有生态,也要避免不管不顾、放任自流,要通过适当修饰、完善,从而将生态资源转化为旅游场景。坚持科技创新,利用数字孪生、虚拟现实、裸眼3D等技术让博物馆、数字街区、剧本杀等旅游产品“动”起来,增强游客的沉浸式体验感,如山东美术馆举办的“无限之海—沉浸式AI数字艺术展”,巧妙融合尖端数字技术与AI互动艺术手段,打破时空局限,为观众带来一场多维度沉浸式体验。通过举办演唱会、体育和电竞赛事等,满足消费者追求深入互动参与和强烈情绪共鸣的观演需求,促进情绪释放。当下,一些游客已不再追求“网红”景点,而是希望得到更真实、更具体的本地化旅游建议。一方面,在营销内容上,要真实展示场景,让游客能够乘兴而来、尽兴而归;另一方面,在营销渠道上要选择游客信任度高的小红书、抖音、马蜂窝、携程等平台,注重从差评中寻找场景氛围改造提升的意见。获得特色的个性化体验是“情绪+旅游”模式的内核,服务上要遵从适度、舒心的原则。满足消费者品尝各种美食的需求,做到小份多样,如山东省济南市平阴县将梨丸子做成樱桃大小,加入金银花、阿胶等馅料,颇受游客喜爱。要结合当地特色,坚持“民宿要出奇、生活要便利”原则,如毗邻泉水的打造曲水流觞主题、临近田野的规划田园主题。旅游产品购物场景要避免过度商业化,做到既能让有购物需求的游客便捷购买,又能让没有购物需求的游客不感觉“烦乱”。情绪营销之所以能成功,是因项目方读懂了消费者的消费需求,甚至是更深层的内心需求,引起了消费者的情绪共鸣。因此利用情绪价值的第一步是捕捉游客情绪,并与其形成一种“情绪”上的互动关系。与游客之间的情绪链接无非是三种:共情、专属、精神归属。比如,奈雪的表情包,是共情;海底捞的DIY奶茶,是专属感;珮姐老火锅的“回家再晚,珮姐等你”、怂火锅的“你开心就好”,是精神归属。产品业态创新是高颜值与情绪价值的双重体现。文旅项目需要有承载情绪的载体,即产品和服务,不管是做什么营销活动,最终都要将其落脚到产品或服务上,只有这样才能形成闭环,让文旅项目与消费者建立情绪连接。文旅产品在打造过程中,一方面要重视IP的打造,融入文化元素以及新技术,不断创新,为游客创造新鲜感、个性化的体验。比如民宿类、主题娱乐类产品,进行创新尤其需要着重考虑背后的情绪价值。另一方面,要重视精神类产品和活动,比如文商旅街区,每一个店铺、每一个场馆都是风景,各具文化特色,再以一些特色活动、演艺、互动体验为辅助,让游客在闲逛中有丰富的情绪体验,自然产生消费欲望,从而触发消费行为。
情绪消费是以消费者的情感为主导的一种消费行为。寺庙游目的是情绪宣泄,村BA村超主打情绪共鸣,City walk、反向旅游则重视情绪治愈,围炉煮茶火爆来源于情绪释放……可以看到,情绪演变为一股强大的消费动力,不仅影响着消费者的决策,还重塑了旅行方式。接下来,甘愿为情绪买单的年轻人,或许会制造更多文旅爆点。图文来源于网络,如涉版权,请联系我们删除