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把医保“窗口”搬到群众“门口”，打通服务“最后一公里”。在追求高效便民的医保服务之路上，乌拉特中旗以创新为笔、以行动为墨，书写了一幅医保服务贴近群众的生动画卷。
过去，群众使用医保支付往往面临诸多不便。复杂的手续、遥远的办事地点以及漫长的等待时间，让医保业务办理成为不少人头疼的问题。如今，乌拉特中旗优化医保服务条件，积极寻求变革，从支付环节的优化入手，积极推进“互联网＋医保”服务模式，实现了从“最多跑一次” 到“在线解决少跑路”的转变。
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居住在海流图镇的塔娜，像往常一样来到旗人民医院办理医保业务。这次，她拿出手机，对着医院挂号缴费处的二维码轻轻一扫，便迅速完成了挂号缴费流程，整个过程仅仅花费了短短几分钟。塔娜回忆，之前在医院办理医保支付业务不仅得把时间浪费在排队上，还需要在各个楼层之间来回奔波缴费，非常麻烦。
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“自从使用了医保移动支付，大大节省了排队时间，在医生那儿检查完，只需用手机扫码，就能即时结算，速度挺快的，特别方便。”塔娜高兴地说。现在，这种创新的缴费方式，不仅节省了大量的时间，还能极大地改善就医体验，让原本繁琐的就医过程变得轻松愉快。
“请面向屏幕，正在刷脸，请确认”。在乌拉特中旗各苏木镇的村卫生室里，这一提示音正频繁响起。一个小摄像头成为村民们就医购药的新 “神器”，为大家带来了前所未有的便捷体验。
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以往，村民们在卫生室购药结算时，要么需要携带医保卡，要么得使用手机操作，流程较为繁琐。如今，这一切都变得简单起来。一台小小的机器，一个刷脸的动作，短短不到 5 秒的时间，医保结算就能轻松完成。这种高效便捷的看病购药新方式，赢得了村民们的一致称赞。
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乌加河镇宏丰村村民史翠桃对此深有感触，她满脸笑容地说道：“肯定好，以前还得拿手机刷二维码，现在什么也不用了，刷脸就行了，所有业务都可以办了，现在看病简单了，方便多了。”
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史翠桃的话语，道出了众多患者的心声。医保刷脸支付让患者们告别了过去因忘带医保卡或对手机操作不熟悉而产生的困扰，从就诊、挂号开始，到取药、取报告，直至最后的结算，整个就医流程一气呵成，一站式服务让每一位前来就医的老百姓都感受到了 “人到码到、安全有效” 的快捷与优质，使看病购药真正成为一件轻松事。
“真是太感谢你们了，如果没有你们的帮助，我真是不知道该咋办了，这下就能放心用医保了。”这一句发自肺腑的感谢，是德岭山镇居民胡翻林对乌拉特中旗医保帮办代办服务的由衷认可。
为了适应群众多元的服务需求，尤其是特殊群体个性化需求，乌拉特中旗积极探索医保服务新模式，通过帮办代办、一网通办等一系列举措，提供贴心暖心的医保服务，实现了“医保服务不出村（社区），群众‘零跑腿’”。
医疗保障局医保中心副主任刘国颖说道：“我局持续推出“不见面”帮办代办服务，利用单位微信和业务电话就可以线上办理业务。针对那些在异地不方便办理业务的群众以及对医保政策和办理流程不熟悉的居民，我们会发布手把手教程，为他们讲解医保政策，协助他们准备相关资料上传网络，代替他们办理医保手续。”
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正是这种贴心暖心的服务模式，使得乌拉特中旗实现了 “医保服务不出村（社区），群众‘零跑腿’” 的目标。群众无需再为医保办理奔波劳碌，在家门口就能享受到高效便捷的医保服务。这不仅极大地减轻了群众的负担，更让医保政策真正落地生根，惠及每一位需要的人。乌拉特中旗在医保服务领域的积极探索和实践，打破了服务障碍，真正实现为民服务的初心，让医保服务更加贴近群众、温暖人心。下一步，乌拉特中旗将继续巩固和完善医保服务体系，为群众提供更优质、更便捷的医保服务，让医保这一民生保障更加坚实可靠。
