本文转载自 团聚上大
“我们做到了！”不知是谁的这一声感叹，“诊伴夕阳”团队成员们的脸上紧蹙的眉头终于舒展开来。在获得挑战杯国赛银奖之后，这个为就医陪诊服务努力许久的团队，心中的大石终于落地。
创业启航：温暖相伴，初心筑梦
在当今中国社会快速老龄化的背景下，养老问题已成为关乎国计民生的重大议题。都市的霓虹闪烁与喧嚣之中，老龄化如同一股潜流，悄然却显著地影响着社会的肌理，其中，空巢老人成为了时代背景下一个亟需关注的群体。方永琪，一位来自上海大学、身怀热忱的在读退役青年学子，在一次偶然的医院之行中，与这一现实困境不期而遇。在那繁忙的医疗大厅里，他亲眼目睹了老年患者面对就医流程时的种种不便与困惑：从挂号的茫然，到检查中的无助，再到取药时的艰难，每一个环节都像是对这些脆弱灵魂的无声考验。
“一开始我们只是有个简单的想法，后来在医院看到许多老人就医的困难，开始深入思考，逐渐形成了这个项目。”团队负责人方永琪在谈到项目从构思到落地的过程时说道。对于他来说，这个项目不是一蹴而就的，功能和服务内容都是在实践中深入优化、不断改进的结果。
成功从来都不是一帆风顺的。在项目推进过程中，团队成员们也是历经诸多挑战。在平台设计过程中，团队成员们一次又一次地调整优化功能，文案内容甚至一个词都要斟酌许久，严谨至每一个细节都经过反复打磨，就医服务培训体系也是不断完善，课程内容和培训方式都经过大家多次讨论修改。“为了准备培训资料，我们有成员连续熬夜，就为了能让陪诊人员更好地服务老人。”团队成员对那段忙碌的日子记忆犹新。
除了细节上的精雕细琢，他们在服务内容设计上更是煞费苦心。因为优质的服务要建立在对老年人需求深入了解的基础上，为了使服务更贴合老人，他们选择用行动说话。在负责人方永琪的带领下，团队深入上海多个社区开展了广泛的调查，深入了解了数百位老人就医的困难；同时与数十家医疗机构、老年关怀组织和慈善基金交流，并成功招募了一支由具备医疗护理相关资质的几十名专业人员组成的强大团队。
办法总比困难多
“老吾老以及人之老”，是“诊伴夕阳”团队一直秉持的信念。由于这个项目涉及医疗和养老领域，所以如何获得各方支持和信任成了团队面临的第一大难关。在寻求支持的过程中，团队与许多机构和组织都很陌生，谈及合作时，难度不小。团队成员谢紫琳说：“在和他们沟通的过程中既要阐述清楚项目价值，又要争取到实际支持真的很难。”每当团队成员遭遇难题，他们便会集体进行头脑风暴，共同寻找解决方案。团队会系统整理项目已有的成功案例，并进行深入分析，以便向外界展示。同时，他们还精心准备了详尽的培训内容和计划。正是通过这些策略性的举措，团队逐渐赢得了各方的认可与青睐。
此外，由于项目需要多种专业知识融合，所以成员们需要学习大量新知识，涉足新的领域。查阅海量的医疗护理、相关技术文献资料、参加各种培训课程、向专家请教……以同为退役军人刘鹏宇为代表的技术与服务设计成员，将整个周末几乎都投入到了学习和讨论之中，早上早起，晚上晚睡，甚至牺牲假期时间也在加班加点地推进工作。这些都是他们在项目筹备期间的日常。
除了项目本身所面临的挑战，执行过程中也遭遇了诸多意外状况。例如，在一次陪诊服务中，原本安排好的陪诊人员因突发情况无法到场，团队便需迅速重新调配人员以应对。另一次，当用户选择加急服务时，陪诊人员接到通知后，立即打车赶往现场，确保服务不受影响。面对一次次突发情况，团队也展现出了应对挑战时的灵活应变与高效执行力。
从不被知晓到广受赞誉
为破冰前行，方永琪团队踏上了一条寻求理解与支持的漫漫征途。他们穿梭于医疗机构、老年关怀组织及慈善基金之间，耐心细致地阐述项目的愿景与蓝图。从“环上大科技园”到上海大学多个学院的鼎力相助，再到企业界与社区资源的积极涌入，项目犹如春日新绿，获得了滋养与成长的沃土。“在最初，我们的团队是不被大众熟知的，在社区的推广也遇到不少质疑。直到我们的服务取得良好效果后，才终于得到大家的认可。”
对于本次项目的成功，团队成员们感慨万千。他们认为，项目从萌芽到如今的成果，每一步都充满了不易。每当克服一个难关，每当看到老人们因他们的服务而展露笑颜，那种由衷的成就感便难以言表。团队的创新核心在于将人性化的陪诊服务与科技深度融合，切实解决老年人的就医难题，这正是他们坚持不懈的原动力。
另一位团队成员也分享了她的感悟，表示参与这个项目让她深切地理解到，关爱老人不应仅仅停留于口号，而应转化为实实在在的行动。在这个过程中，他们不仅个人能力得到了显著提升，学会了更加高效的沟通方式和应对突发状况的策略，更重要的是，他们感受到了被老人们深深信任与依赖的温暖，这份被需要的感觉无比珍贵。
对他们来说，这不只是一个陪诊项目，更是连接老年人和社会关爱的桥梁，是他们担当社会责任的体现。
创业故事，未完待续
“诊伴夕阳”团队的成员来自上海大学通信与信息工程学院、悉尼工商学院、法学院等多个学院，国赛落幕之后，他们并未止步，而是继续深化就医服务项目，积极拓宽资源渠道。同时，他们还规划着启动新的项目，以期为社会贡献更多的价值。作为团队的核心成员，两名退役大学生方永琪和刘鹏宇都已成功推免至本校，继续在学术领域深造。
在国赛备赛期间，方永琪尤为深刻地记得，他光荣地成为了一名中国共产党党员。在总决赛现场答辩的尾声中，他深情地表达：“医保制度的日益完善与医疗技术的不断进步，始终围绕着以人为本的核心。科技不再遥不可及，而是切实服务于人民，努力弥补地域差异带来的不足。”这不仅是对社会深情回馈的退役军人精神，更是当代青年肩上责任与担当的鲜明体现。方永琪与团队成员们，将以更加昂扬的斗志、饱满的热情，秉持科技为民的初心，继续在创业的道路上砥砺前行，书写属于上大青年的精彩篇章。
项目的成功也激励着更多的上大师生参与到类似的项目中，因为大家都深知，还有更多的老人需要帮助，还有更多的温暖等待传递。未来，上海大学将继续秉持这种理念，不断为学生创造条件，支持他们完善此类项目，为老年人的就医生活带来更多的便利和关怀，进一步履行学校对社会的责任。
来源丨通信与信息工程学院、校团委科创部
文案丨刘鹏宇
图片丨蔡雨晴
编辑丨唐 琳
责编丨李宇航
审核丨徐昕妮
