为检验和提升地面服务人员在应对突发事件时的应急处置能力和服务水平，山东省机场管理集团日照机场组织开展大面积航班延误应急处置桌面演练，提前为春运保障工作筑牢根基。
本次演练就模拟本场暴雪恶劣天气导致航班大面积延误的情况展开，演练过程中，各岗位迅速响应，启动大面积航班延误处置程序，进行各项工作部署。演练现场涉及信息通报沟通、特情处置、人员组织、设备检查备用等内容。通过模拟大面积航班延误旅客滞留、航班信息通报、安抚疏导旅客等场景，有效检验各岗位服务保障和特情处置能力。
同时，针对今年已经发生的大面积航班延误事件进行深入细致的复盘与分析，共同回顾历史案例，全面梳理在信息传递、旅客安置、特殊旅客服务等关键环节中存在的问题与不足，并结合演练过程中发现的新问题进行深入剖析，不断丰富员工实践经验，为改进后续服务工作明确方向和重点。
此次应急演练的开展，为接下来的春运工作打下了坚实基础，下一步，日照机场将始终秉承“向前一步·真情服务”的理念，以更加饱满的热情和更加专业的服务，为广大旅客提供更加优质、便捷、高效的出行体验，全力打造平安、有序、温馨的春运出行环境。
审核：吕海鹏
校对：龙慧
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