提升分担率|用心沟通“聆”距离 提升服务“心”品质

文摘   2025-01-18 20:33   重庆  
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为切实提升轨道交通客运分担率和客流强度,近日,璧铜线运营公司来到铜梁东城街道,组织开展“进小区、进学校、进企业、进园区”宣传调研活动,进一步了解居民群众出行需求,宣传安全文明乘车知识、传播绿色出行理念。


活动现场,工作人员通过现场讲解、发放乘车宣传手册等形式,普及了璧铜线线路走向、站点分布、换乘路径、首末班车时间、自动扶梯的正确乘坐方式等乘车知识,让周边社区居民群众对璧铜线有了基本了解,也将安全乘车意识根植于每一位居民群众心中。

针对乘客重点关注的乘车优惠政策、敬老卡等爱心卡的办理与使用、“爱心预约”服务、禁止限制携带物品规定等内容,工作人员耐心细致地一一进行解答。同时,为更好地了解居民群众出行需求,以便提供更优质的出行服务,工作人员精心设计了调查问卷,邀请大家留下对璧铜线的宝贵意见和建议,并为积极参与的居民群众送上璧铜线开通纪念礼品袋。



此次活动架起了璧铜线与周边居民群众沟通交流的桥梁,拉进了彼此的“心”距离。后续,璧铜线运营公司将以居民群众意见建议为方向,进一步优化“服务贴心、帮扶热心、讲解耐心、工作细心、待人诚心、乘客暖心”的“6心”服务品质,持续推陈出新开展系列“四进”活动,切实提升轨道交通客流吸引力、客运分担率,让璧铜线成为沿线居民群众出行首选。

来源:璧铜线运营公司

编辑:李林晋

责编:谭诗赏

终审:张小蓉


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