有诉求,看这里!汕头口腔医疗中心“自助投诉系统”全新上线

学术   2024-11-08 17:06   广东  

前 言


为贯彻落实国家卫生健康委员会《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》(国卫办医急发〔2024〕9号),汕头口腔医疗中心秉承“以患者为中心、回归医疗本质”,推出了【自助投诉系统】。



一个便捷、高效的便民投诉渠道

24小时快速受理

口腔中心对服务质量承诺的又一次深化


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简化流程,一触即达



仅需在【汕头口腔医疗中心】微信公众号菜单栏点击【自助服务】,或二维码轻松一扫,进入【我要投诉】页面,无论是就诊中的小困扰,还是服务上的建议,您都可以直接通过我们的自助投诉系统快速反馈,轻松表达您的声音。




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快速响应,即刻行动



一旦您提交投诉或建议,相关负责人将立即收到通知,并启动处理流程。我们承诺,在24小时内完成受理,力求在最短时间内给予您回复,确保您的每一个声音都能被听见,每一个问题都能得到及时解决。



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加强管理,持续优化



自助投诉系统的上线,不仅简化了您的反馈流程,更是对我们内部管理的一次全面升级。通过系统收集的数据,我们将更精准地识别服务中的不足,分析问题的根源,从而制定针对性的改进措施,持续优化。



患者的满意是我们最大的动力!



我们深知,每一次反馈都是对我们的信任与期待。而我们的每一次改进,都是为了更贴近您的心声。在此,我们发出诚挚邀请,邀请广大患者成为我们服务质量提升的见证者和参与者。


让我们一起,共同营造一个更加和谐、专业、高效的就医环境。让每一次就医都成为一次美好的经历。


汕头口腔医疗中心,始终与您同行,用心为您每个微笑!




文/编辑 | 杨晓燕
校对 | 黄勇凯、纪燕丽



  

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