11月19日，2024年铁山港区提升12345热线工单办理满意率和解决率工作推进会在区政务服务综合楼二楼召开。区委副书记、区长提名人选熊建华出席会议并作讲话，区委副书记张建栋主持会议。副区长陈均昌参加会议。
熊建华指出，“12345”政务服务便民热线是察民情、解民意、听民声、解民忧的重要抓手，关乎百姓民生福祉。全区各级各部门要切实提高政治站位，高度重视12345热线工单办理工作，增强工作的责任感和使命感，确保工单件件有答复、件件有落实，更快更好地解决群众的急难愁盼问题。熊建华强调，要用心用情办好群众诉求，收到工单后及时进行处置和反馈，坚决杜绝来回推诿、久拖不办、应付了事式回复，做到诚心实意为群众办实事。要坚持问题导向，聚焦群众反馈的各类问题实地查找问题根源，拿出切实可行的方法解决群众提出的诉求。要提升政务服务能力和效力，加强社会治理网格化服务工作技能培训，全面提升工单办理的满意率和解决率。要加强组织领导，严格落实“三个必须”工作要求，强化督导检查，层层压实责任，以严格的问责制度倒逼工作高效落实。
