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据巴西媒体报道，本周二（3日），Enel São Paulo总裁Guilherme Lencastre出席巴西众议院听证会，就公司服务质量、投资不足及多次大规模停电等问题接受质询。然而，Lencastre在会上回避了关键问题，未能正面回应议员的提问，听证会因而陷入僵局。听证会由巴西国家一体化与地区发展委员会及矿业与能源委员会联合召开。Lencastre在会上两次发言，第一次用20分钟时间进行陈述，而第二次本应回应议员提问，但他仅提到智能电表安装等内容，对联邦议员Marangoni和General Pazuello提出的多个关键问题避而不答。Marangoni表示对总裁的表现“极为不满”。“他给出的回答完全是敷衍，没有任何令人信服的内容。我们将研究下一步措施，因为至今未得到任何有价值的答复，”Marangoni说道。他曾提问Enel São Paulo在2018至2022年间减少15亿雷亚尔投资的情况、紧急事件响应时间延长以及员工人数减少51%的问题，但这些问题都未获解答。Lencastre在会上表示，公司计划在2025年至2027年期间投资104亿雷亚尔，其中30亿雷亚尔将用于提高电网韧性。然而，他未说明资金来源及具体执行计划。此外，虽然Enel São Paulo承诺在明年3月前招聘1200名新员工，其中一半已于10月到岗，但Lencastre并未明确这些招聘是否用于填补因裁员而出现的人员空缺。对于10月11日导致310万家庭停电的事故，Lencastre辩称该地区人口密度是全国平均水平的23倍，这使得恶劣天气带来的影响尤为严重。他声称，通过电网自动化等投资，公司在停电后的24小时内恢复了79%的用户供电，这是“不错的表现”。然而，他同时承认服务中断给公众带来极大不便。Enel São Paulo近年来因多次大规模停电而饱受批评。2023年11月3日的一场风暴导致200万家庭停电，至次日仍有80万家庭未恢复供电。今年10月的风暴进一步加剧了危机，760万家庭在停电后超过48小时未能恢复用电。作为回应，国家电力局（Aneel）向Enel São Paulo开出了3.2亿雷亚尔的罚单，其中包括2023年因应急响应不足而被罚款的1.65亿雷亚尔，这是巴西配电领域有史以来的最高罚单。同时，圣保罗市市长Ricardo Nunes要求终止与Enel的合同，州长Tarcísio de Freitas亦支持开展合同取消程序。联邦政府则已对Aneel的监管工作展开审计，并要求Enel支付超过10亿雷亚尔的罚款。此外，圣保罗州法院本周批准了Artesp、Procon及州政府的联合诉讼请求，要求Enel在15日内详细说明电网故障及管理措施，包括潜在威胁供电安全的树木分布、治理计划及时间表。随着多方监管与司法介入，Enel São Paulo的运营模式与服务质量正面临巨大考验。公众和政府对其持续改善的承诺充满疑虑，而公司能否在未来兑现其投资计划及提升供电服务，将是决定其能否继续履行特许经营合同的关键因素。
