“邵代村靳家沟水坝旁有位外地老人，无法说出自己的姓名住址及家人的联系方式，你们快来看看……”
近日，互助县公安局西山派出所值班民辅警接到一热心群众电话报警求助。称路边有一名老人找不到回家的路，需要民警的帮助。
接到求助后，值班民辅警立即赶到现场，发现老人神情迷茫、言语不清，无法准确说出自己的家庭住址和联系方式，秋日的夜晚夜寒露重，民辅警看到老人衣着单薄，此时已冻得瑟瑟发抖，便先将老人带至派出所值班室取暖。
在值班室，民辅警一边安抚老人焦急的情绪，一边通过拉家常的方式帮老人回忆走失过程，经过近半小时的努力，民辅警最终确定了老人的身份和家庭住址。随后，民辅警迅速联系上了老人的家属，并告知其老人目前的安全状况，让焦急等待的家人悬着的心终于放下。在等待家属到来的过程中，派出所的民警们一直陪伴在老人身边，陪他聊天，安抚他的情绪，确保他在寒冷的夜晚不再感到孤单和无助。时间一分一秒过去，一小时后，老人的家属终于匆匆赶到派出所，看到安然无恙的老人，家属们激动不已，对派出所民辅警的及时救助和无私付出表达了深深的感激。
离开时，民警反复叮嘱家属，要对老人多加陪伴和看护，尽量不要让老人独自外出，为老人制作一个家人联系牌放在身上，防止再次走丢或发生意外，家属再次对民警表示深深的感谢。
老人记忆力衰退，迷路走失时有发生，为有效保护老人安全，应尽量避免老人单独外出。此外，家人应当以便条、信息卡等形式写明老人的基本情况及家人的联系方式，让老人随身携带，以备不时之需。
