聚焦昆钢职工,提供全方位暖心服务
云南物投与昆钢公司上下一盘棋,积极开展助力生产经营相关工作。元山加油站国庆节期间,探索建立了以数据为关键、以平台为主要,以服务为核心的优惠体系,将油品供给与职工需求有效结合,推出惠民、便民服务举措,在现行优惠政策支持上做“加法”,在业务流程上做“减法”。凡到元山加油站使用“元山加油站”会员小程序支付加油的,汽油享受全天0.6元/升优惠,柴油享受全天0.3元/升优惠,全天24小时均可享受优惠,是安宁区域内优惠幅度最大的加油站。
截至10月9日,已有41家单位参与到活动中来,小程序累计注册总人数破万,超1.13万人,国庆期间为昆钢职工加油超过1万升,累计优惠金额超过0.6万余元,牢牢守住了昆钢职工的“钱袋子”,以实际行动提供了有温度的加油优惠服务,为美好生活加码。
聚焦责任担当,擦亮加油站品质招牌
为了确保油品质量,云南物投元山加油站与中石油、中石化签订战略合作协议,公开油品采购渠道,每半年邀请省计量院对所有加油枪进行计量检定,并对检定过程及计量合格证明进行公开,以诚信经营为客户提供保质保量的油品服务,逐步提升客户满意度。国庆期间,云南物投元山加油站当日接待车次846车次,平均每小时接待35.25车次,实现汽油“加油”19.66吨(约合26389.26升)。
聚力创新发展,拓展高质量服务供给
元山加油站坚持以客户为中心,积极提升客户服务体验,延伸区域服务触达,扩展业务服务覆盖面,推动客户服务更有温度。一是增设智能洗车设备,客户加油后免费洗车,设备投用至今累计服务4万余车次,月均服务2400车次;二是与昆钢兴达物业开展年度交物业费领加油抵扣券活动,助力昆钢职工优惠出行;三是协同降低物流运输成本、提高站内纯枪加油量,对承运单位超出额定配有比例,且在元山加油站所属站点推行优惠政策;四是加大元山加油站和草铺换装站加油服务力度,10月份以来,草铺换装站日均加油量超过10吨,确保了承运商的加油需要。
未来,云南物投将用更有力的行动服务昆钢公司的发展大局,用更温暖的服务满足昆钢职工对美好生活的向往。秉持“同一个昆钢”的理念,做到思想不松动,行动有成效。乘势而上,积极培育“客户至上、服务为本”的企业服务文化,树立“以客户满意”为核心的服务理念,不断提升运转效率,严抓服务质量,全力以赴做好各项工作,做有温度的企业,为昆钢的发展“加油”助力!
编辑丨毛桃
图文丨云南物投
出品丨昆钢企业文化部(党委宣传部)
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