为推动“高效办成一件事”落地落实，积极回应人民群众对高效便捷政务服务的需求，让群众办事少跑腿、更省心，更有获得感。南闸街道便民服务中心全力以赴做好“高效办成一件事”推进工作。
一、广泛宣传，激发社会关注
街道便民服务中心全方位、多角度宣传“一件事”服务。在服务大厅设置“高效办成一件事”服务专窗，公布事项清单，在企业群众办理各项业务时，工作人员主动宣传“一件事一次办”，将政策递到手上，让服务走进心中。同时，组织工作人员深入社区，在人流量较大的场所开展一系列“高效办成一件事”、职工退休“一件事”、开办餐饮店“一件事”等宣传，以简洁易懂的语言向群众讲解各项政策。通过这样的宣传活动，推动民生政策“飞入寻常百姓家”，促进各项服务供给与需求有效对接，让流动的数据、畅通的环节、精准个性的服务，带给群众便捷优质的办事体验。
二、苦练内功，做好服务工作
街道便民服务中心通过开展业务培训，畅通业务交流渠道，提升工作人员政策水平和业务经办能力，进一步端正服务态度，做到对待群众积极热情，有问必答，耐心解释，及时提供必要帮助，做好线上服务宣传引导和线下大厅服务工作。健全完善工作机制，优化政务服务“帮办代办”体系，公开“帮办代办”服务事项清单，开展陪同服务、延时服务、上门服务、预约服务，确保“帮”出成效、“服”出便利。
三、公开透明，自觉接受监督
办事公开透明，构筑阳光便民中心。街道便民服务中心大厅设立办事流程宣传栏、政策宣传架，通过LED显示屏、政策宣传手册、咨询志愿者等宣传有关政策，热情服务群众。同时为进一步加强对政务服务的社会监督，提升服务效能和服务质量，服务大厅设立意见箱、意见簿、公布投诉电话，对各窗口政务服务咨询、预约、受理、办理等环节的履职情况进行监督，收集群众办事过程中面临的难点问题，对工作人员服务态度、工作作风等情况进行评价，并及时采纳群众提出的合理化意见建议，提升服务质量。
下阶段，街道便民服务中心将以“高效办成一件事”改革为契机，助力政务服务改革再提升再升级，从最关键的问题抓起，从最基础的环节做起，从最明显的短板补起，从老百姓“最怨最烦”的难事干起，朝着问题去、冲着问题改，努力增强人民群众的满意度、幸福感。
