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重要提示
为保障消费者安全放心消费，减少消费纠纷，健康平安过节，秦川园区在此发布元旦、春节消费提示，提醒消费者保持理性，按需购物，警惕消费陷阱，增强维权意识。
一、预付式消费要理性
岁末年关往往是办理预付卡或续卡促销高峰期。预付卡消费存在充值容易、退款难，缺少合同、协调难，商家跑路、维权难等问题。消费者在办理预付卡时一定要提高警惕，不要被商家的高额补贴和折扣所诱导，应选择信誉好、经营稳定的商家。了解预付卡的使用规则、有效期、退款政策等，避免一次性充值过多，减少风险。签订书面合同，及时掌握卡内余额，保存充值票据凭证，以便在发生纠纷时维护自身权益。
二、购置年货需谨慎
消费者在选购年货时需理性，避免冲动消费。应选择超市、商场等正规经营渠道，选购前宜先整理家中存量，罗列采购清单，有计划地置办年货，按需按量购买；购买食品时，要留意食品外包装上的标识，查看食品的品名、产地、厂名、生产日期、生产许可证号等标识是否清楚、齐全，外包装是否整洁，有无破损，是否在保质期限内。尽量采购小包装的坚果和糖果点心，瓜果蔬菜以两三天食用量为购买标准，肉制品和腌制食品不宜囤积过多，避免浪费。
三、网购直播多比较
直播购物、网红带货已成为当下流行的销售方式，消费者在参与直播购物时，要选择正规的直播平台和直播间，不迷信网红效应，不要相信绝对化用语的广告宣传。面对主播们营造的货品稀缺、不买就亏的氛围，一定要保持理性。下单前应了解活动规则、商品的来源、功能、质量、效果及价格等内容，了解商品相关真实信息及商品促销规则。在下单前，确认商品的退换货政策，使用安全的支付方式，保护个人信息安全。收到商品后，及时检查商品质量，如有问题，及时联系商家解决。
四、旅行出游提前看
出游应提前预订酒店，结合自身需求及行程选择，充分考虑酒店所处地理位置往返景点的方便程度，明确退改规则。如选择观光景区，应提前了解景区预约、限流等游玩规定，合理规划出游线路，选择错峰出行。跟团游应选择资质齐全、信誉较高、口碑较好的旅行社，仔细阅读旅游合同，明确行程安排、食宿标准、自费项目、交通工具、保险、违约责任等相关事项，如有口头承诺应写在合同的附加项，以免产生纠纷。
五、维权手段应牢记
消费者在购物后，要妥善保存相关的聊天记录、购物凭证，订单信息、发票、支付信息、促销截图、页面广告宣传等凭证，一旦发生消费纠纷问题，应首先与商家积极沟通协商，及时联系购物网店进行处理或向网购平台投诉。如纠纷依然无法解决，对平台处理仍不满意，可通过商家在平台上的登记注册信息查询商家注册所在地，拨打属地12315或12345投诉举报热线电话，切实维护自身合法权益。
供稿：园区市场监督管理局
