别样肩章，一样初心，不同称谓，同样赤诚。辅警，已成为喀垦警营中不可或缺的血液，他们朝气蓬勃、锐不可挡，他们激情洋溢、自信自强；他们忠诚履职，勇毅担当；他们纪律严明，作风优良。他们，同人民警察一起，头顶国徽，身着藏蓝，用铮铮誓言诠释责任与担当，用执着与坚守维护社会安定、守护万家灯火。
今天，我们推出“辅警风采·典型选树”系列事迹报告：《户籍辅警吴谨菲：平凡如你 温暖如光》
吴谨菲在给群众办理业务
小窗口，大作用。户籍窗口一头连着政府，一头连着基层职工群众，户籍民辅警可能讲不出什么可歌可泣的故事但他们会怀揣着那份为民初心，努力做职工群众心中那轮最温暖的太阳。喀什垦区公安局前海派出所户籍辅警吴谨菲就是这支队伍里平凡而伟大的一员。
2024年12月26日，在四十五团前海镇派出所户籍窗口，伴随着“咔嚓咔嚓”声，吴谨菲熟练地完成身份证人像采集。从拍照修图、地址登记，全流程完成办证手续不到3分钟。
三尺工作台，一桌一椅一电脑。凭着对工作的热爱，12年来，吴谨菲稳稳地将自己“钉”在最繁忙的户籍窗口，以“不让职工群众跑第二趟”为工作目标，努力把问题想在前，把措施做在前，把办证时间压缩在前，实现了办理业务“零推托”“零积压”，窗口服务“零距离”“零投诉”，多次获评三师公安机关“优秀辅警”，2024年被师市公安局党委通报表扬。
简单的户籍信息，关系到人们生产生活、社会服务管理的方方面面。办理身份证看似简单，实际面临很多难解的问题。小孩办身份证哭闹需安抚、行动不便的老人需照顾、情况特殊者需多加关注……为此，吴谨菲坚持以不变应万变，对每一名群众都热情接待、每一次咨询都耐心解答、每一项事务都认真办理，用一举一动、一言一行把工作做到极致，不仅让满意之声回荡在窗口，更沁入办事群众的心坎中。吴谨菲说：“当我第一天穿上警服走进户籍室的那一刻，我就在心里告诉自己，户籍窗口代表的不仅仅是我自己，更是公安机关的形象。我要做的就是多为群众着想，多办实事，多解难题。”
“作为户籍辅警，小吴工作认真、态度热情、服务规范，从未出现过因服务态度不佳引发的投诉；她在户籍窗口一干就是12年，数不清地为群众加班加点，错过了无数陪伴家人的美好时光……”提及吴谨菲，副所长努尔敦·努尔麦麦提赞不绝口。
2024年以来，吴谨菲参与办理户政业务5000余笔，为四十五团前海镇3名无户籍人员成功落户，装订各类档案200余本；其窗口服务工作赢得领导同事和辖区群众的一致赞誉，档案管理工作也获得上级领导及单位同事的充分认可。
吴谨扉自幼便生活在四十五团前海镇，对辖区人口情况的熟悉程度颇高，许多职工群众的基本信息和家庭状况她都能娓娓道来，同事们戏称她为“百事通”，在职工群众眼中她是细心人、热心肠。四十五团前海镇派出所片区户籍人口达1.9万余人，户籍业务量颇为庞大。在竭力做好户籍和档案管理工作的同时，吴谨菲积极配合、协助所内同事的其他工作。有时因案件、核查等缘故需要核实人员时，吴谨扉凭着着平时的工作积累以及自身对辖区情况的了解，能够迅速、精准地提供有效信息。
2019年10月，50多岁失独的万某夫妇收养了一名“弃婴”。然而，怎样办理收养的相关手续，确定收养关系却成了摆在万某夫妇俩面前最为发愁的急事和难事。一年多以来，吴谨扉为其讲解户籍相关政策，承诺夫妇二人一定会将“儿子”的户口问题处理好，并积极帮助他们联系有关部门提交证据，办理《出生医学证明》。在上级部门的大力支持下，万某夫妇2021年3月30日完成了收养儿子的法定程序，并于2024年4月6日为养子办理了户口登记手续，一个幸福美满的家庭得以重获新生。
2024年6月，四十五团前海镇民政部门发现77岁的程某是上海支边青年，离开辖区长达50年没有户口，长期在外流浪，最近被上海救助站救助。得知这一情况后，还在病中的吴谨扉不顾身体虚弱，积极与团镇派出所退休民警取得联系，向其讲述了程某的情况，并希望退休民警通过熟悉的上海支边青年核实程某的相关信息。功夫不负有心人，2024年8月，一名上海支边青年来到户籍室协助核实程某的有关情况，并提供《上海支边青年名录》等相关资料，证实了程某身份的真实性。吴谨扉积极联系上海市公安机关，开展调查、人相比对、异地发函等工作，经逐级审批后成功为程某申报了户口，使程某享受到当地的福利待遇。
“我知道世界上任何人都是可以被替代的，工作上的事我不干也会有别的人干，但我不想自己被替代，我希望这份工作是因我而转动，我在这过程中感受到了自己的价值。”吴谨菲说，虽然她只是一名普普通通的辅警，但在她心里，这是她与自己梦想最接近的地方，她很珍惜在户籍窗口的每一分每一秒钟。
将心比心，多沟通一点，职工群众就能少跑一点；多关心一些，职工群众就会更满意一些。吴谨扉就是这样一个人，职工群众的满意是她工作的最大动力，她就是想尽自己的所能，不计回报地为职工群众做好每一件小事。在她重复单调的工作背后，是常人看不到的汗水、艰辛和对家人的愧疚，是她用细致入微的工作态度诠释了人民警察的职业操守，是她用自己的辛苦指数换取了职工群众的幸福指数。也正因为她用心的服务，拉近了公安机关与群众之间的距离，搭建起了警民和谐的桥梁。
