为深化优质服务内涵，营造关爱、尊重、贴心的良好服务氛围，今年以来，思茅人民医院积极打造人文关怀病区，创新推出“水果病房”“动物病房”，将色彩鲜艳、形象逼真的水果、动物图片搬到病房门上，让老年患者不再找不到房间。
走进思茅区人民医院老年医学科、全科医学科、神经内科，大家会发现病房门口标识牌多了一张张鲜美诱人的水果图片以及活泼可爱的卡通动物图片，让住院患者耳目一新、心情愉悦。
“之前我总是记不住自己在哪个病房，现在我认准‘菠萝蜜病房’就不会错，水果病房真的是太好了。”今年60岁的郭阿姨，因感染带状疱疹病毒，入住了思茅区人民医院神经内科。
“这些小动物图片很好识别，让我们这些不认识字、记性又不好的老年人一下就找到自己的病房。”张奶奶站在自己的病房门口高兴地对护士长李晓玲说。
思茅区人民医院将人文关怀融入到临床工作的点滴小事，提出了“水果病房”“动物病房”这一创新举措，受到老年患者的高度认可和一致好评。一张小小的水果贴纸、动物贴纸，成了老年记忆力减退患者的引路牌，成了视力障碍患者的提示器，也成了医院提供优质护理服务的小抓手。“为提升患者就医体验，打造护理人文关怀示范病区，我们医院各科室相继推出了助老适老的惠民新举措，这些创新小举措，饱含着医务人员的真诚与用心，也体现了科室医疗护理工作的温度。今后，我们将牢记‘以患者为中心’的服务理念，不断创新，全面优化医疗护理服务，以更精湛的专业技术、更加优质的诊疗服务、更多的爱心与责任心服务患者，努力提升患者就医体验，为群众的健康保驾护航。”思茅区人民医院老年医学科、全科医学科护士长李晓玲说。
作者：徐晓芳 刘潇（文/图）
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