“感谢社区的工作人员，解决了困扰我们多年的老大难问题！”近日，在西城区广安门外街道朗琴园社区，崭新的电梯陆续“上岗”。自2016年接到居民反映开始，这场历时8年多的“电梯困局”得到了有效解决。
朗琴园小区的34部电梯自2002年投入使用以来，承担2100余户、近7000位居民每日出行的重任。长期的高负荷运转导致电梯近几年故障频发，卡梯、跳层、停梯死机等问题接踵而至。10年前，小区的电梯曾整体进行过大修，但在短暂“康复”之后，故障依旧如影随形，虽然每年都能顺利通过年检，但电梯运行状况却让居民很担忧。“旧电梯真让人揪心啊，我们每天出行都战战兢兢的，万一哪天出了事儿可怎么办？”居民们对换电梯的呼声愈发高涨。
电梯隐患拖不得，街道、社区充分尊重居民的意愿，推动更换新梯工作。工作人员召集了西城区房管局、住房公积金管理中心西城管理部等部门，共同商议破解居民自主更换电梯的各项“壁垒”。更换电梯涉及的政策法规标准严、资金需求量大，加上小区规模和居民群体庞大，想要推进并非易事。
朗琴园社区党委书记马萍介绍，更换电梯要使用公维基金，根据《民法典》规定，这属于业主共同决定事项，参与表决的业主人数也有具体的要求。“我们先挨家挨户征求居民意见，接着去交材料、跑流程；到了动用公维基金这步，还需要一户户核实、签字，光是上门入户，近十位社工就进行了近百次。”
推进的过程还会因种种意外“卡壳”。由于历史原因，个别居民的公维资金账户中余额不足，社工只能耐心劝导，动员居民补齐资金缺口；还有居民不在京，社工也要一位位联系上，确保精准收集到居民的真实意愿……
功夫不负有心人，电梯换新施工终于正式启动。根据电梯的运行状况，小区里有28部电梯已完成更换的流程审批，其中7部电梯已完成换新施工，其余21部也将按计划在今年完成更新。“这下坐电梯心里踏实多了，感谢社区为我们办的大好事。”看着崭新的电梯陆续“上岗”，社区居民满心欢喜，还特意送了两面锦旗，表达对社区工作的认可和感谢。
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