御景家宴饭店关门，市民退费该找谁？

民生 2024-11-21 16:13 山东

现如今，无论是吃饭、健身、还是保养车辆，都流行办张会员卡，充个值，打个折。在享受一定优惠的同时，不少市民也遇到了商家跑路的问题，想要退卡退钱困难重重。近日，董先生就遇到了饭店跑路的情况。

董先生家住华山周边小区，经常会选择小区周边一家名为“御景家宴”的饭店吃饭。

董先生：之前我们经常去吃饭，他店里有个活动，预存三倍，首次免费。存了有两三次，前一阵想去再带朋友去吃饭了，结果他门锁了，贴了一个告示，就说会员退费请联系电话。第一次打电话他接了再往后怎么打都不接了，发信息微信也不回。

董先生说，他在这家店两次共储值3500元左右，目前应该还有1000元左右的余额无法退回。按照董先生提供的资料来看，这家门头为“御景家宴（华不注店）”的饭店，应该是一个连锁饭店，收款码显示为历城区恒宸饭店，记者拨打了饭店门口张贴的退款电话，始终无人接听。这家店目前的经营状态又是如何，记者联系了历城区市场监管局，工作人员经过调查后，告知记者。

历城区市场监管局：他一个人开了几家，应该是都已经关门了，按照法律的规定这种人就是列异，后续建议他是通过公安或者司法途径这块解决。

历城区市场监管局的工作人员表示，与董先生同样遭遇的人又不少，工作人员也多次拨打过这家店法人的电话，但始终无人接听。目前，市场上存在不少预付式会员卡消费模式，因为经营者的实力和素质良莠不齐，消费者在充值会员卡后，经营者卷款“跑路”的案件屡见不鲜，这种典型的“预付卡退卡退费”消费纠纷，实质是一种违约纠纷。消费者要慎重对待这种预付卡消费，不要因商家宣传的优惠折扣而冲动消费，尽量不要一次充入过多金额，办卡的收费、单据和卡等凭证要保存好，出现权益受到侵害时，以便将此作为证据提交给法院。

编辑/任金辉

责编/李晓彤编审/刘蒙

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