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政务新媒体管理
政务新媒体是数字治理的有效载体之一。一些网感强、内容实、形式新的政务新媒体，如“深圳卫健委”微信公众号、“江宁公安在线”微博账号、“浙里办”APP等，都以其内容的贴近性、服务性和实用性赢得了社会认可。然而，也有部分基层政务新媒体账号开办时“一哄而上”、运营时“难以为继”。比如，一些单位重开通轻运营、重数量轻质量，所开设的新媒体账号使用频率低、实用性不强。又如，一些基层政务新媒体账号定位不明、职责不清，“为开办而开办”，难以满足群众获取权威信息以及办理相关业务的需求。再如，有的政务公号热衷于搞评比和排名，甚至强制签到、打卡、转发、点赞，占用基层工作人员大量时间精力。这些账号，不仅没有发挥应有的作用，反而带来额外的负担和烦恼。
中央网络安全和信息化委员会去年印发的《关于防治“指尖上的形式主义”的若干意见》提出，“对于使用频率低、实用性不强的政务应用程序，应及时关停注销”。去芜存菁，才能更好服务群众。
请谈谈政务新媒体应如何管理？
一要强化顶层设计，理顺开办、注销等机制。要根据不同政府部门的权限，对各类平台进行合理划分，该整合的整合，该协调的协调，该取消的取消。
二要形成常态化监管，纠正管理考核导向。发展政务新媒体不能只看下载量、关注数、阅读量，而要引入市场竞争机制、民意监督机制，从“给领导看”转变为“给群众用”，真正把政务新媒体办成百姓喜闻乐见的沟通和办事渠道。
三要健全人员配置，创新内容提升公信力。要提供必要经费保障，配齐配强工作人员，专岗专责，抓好工作落实。要组织相关从业者到融媒体中心等单位交流学习，围绕策划、拍摄、剪辑等多个环节，不断提升运维人员的专业素质。
四要突出实效导向，聚焦为民服务。要经常性评估实际效果，向群众认可度高的账号学习，不断优化服务，提高运营效益，把有限的资源用在办好事实事这个“刀刃”上。聚焦为民服务，进一步提升政务新媒体的传播力、互动力、服务力，才能不断增强群众的获得感。
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