辽宁日报 | 在这里，3.55万名干部同做这一件事……
时事
2024-12-06 19:00
辽宁
![]()
朝阳市公安局警务保障中心为竹林社区492户682名居民解决夜间照明问题，温暖群众回家路；朝阳市司法局和律师协会组建公益服务团队，13名公益律师为20余名群众解答法律问题或提出法律建议29条，公益服务入民心；
朝阳市双塔区委政法委积极协调业主与物业矛盾，为凤凰家园2号楼全单元解决燃气入户安装难题，群众拍手称赞。
一桩桩、一件件人民群众的闹心事、烦心事、揪心事得到解决，正是朝阳市委问需于民、问计于民，持续开展“访民情、解民忧”活动，解决群众急难愁盼问题的真实缩影。
“访民情、解民忧”活动，是朝阳市委践行和发展新时代“枫桥经验”、践行“四下基层”的生动实践，是解决民意诉求、化解矛盾纠纷和防范风险隐患的民心工程。活动由朝阳市委政法委牵头在全市范围内深入开展。自2023年10月以来，朝阳各地、各部门领导干部带着深厚的为民情怀，走访入户，走进百姓家中。截至目前，全市680个单位3.55万名干部累计走访104万户，征集住建类、公共服务类、民政类等群众民意诉求4.8万条，解决率达94.0%。排查土地、邻里、婚恋家庭、物业纠纷等方面社会矛盾1.4万件，化解率达93.3%。
![]()
“我们要通过面对面、点对点，真走实访、收集民意，全力构建民意联排、矛盾联调、法治联宣、党群连心的工作局面，以实际行动切实提升人民群众的幸福感和满意度，为全面振兴新突破三年行动提供坚强保障。”朝阳市委政法委负责同志说。做好内功，强基固本。朝阳市委政法委组织全市包联单位进行业务培训，邀请辽宁警察学院教授围绕社会矛盾排查化解内容，对全市基层政法委员、警务助理等2967人进行培训，使其更好地提升业务能力。制订专项行动实施方案，做细工作流程，建立定期报告制度，建立工作群，各包联单位在群中晒进度、比速度。
![]()
注重实效，动态管理。不怕群众多说话，就怕群众不说话，在入户过程中，各包联单位与村（居）委会、社区工作者、网格员、调解员、警务助理协同协作，坚持多问多听多记，掌握社情民意，排查矛盾纠纷。建立问题台账，全面排查群众关心关切的就业、教育、医疗、托育、养老、食品安全等民生领域突出问题，多方面了解婚恋家庭、邻里关系、物业服务等方面的矛盾纠纷，做到底数清、情况明。以切实解决问题为落脚点，对难度不大、容易办理的问题，马上着手解决；对情况比较复杂、不能立即解决的问题，拿出方案，制定措施，及时向属地乡镇（街道）和相关行业部门报告预警信息，协助县、乡级层面推进解决。
开展宣传，形式多样。与群众面对面谈心，点对点宣讲政策。通过入户走访、包联微信群、法治朝阳微信公众号等宣传途径，结合典型案例，编辑“以案说法”短视频，让群众看得见、摸得着；着重关注重点人群、重点地区、重点领域等矛盾纠纷，宣讲好党和国家惠民政策以及与群众生产生活密切相关的法律法规，引导群众尊法、学法、守法、用法。
真诚为群众办事，热心帮群众解困，看似小事却润物无声，朝阳市各级党员干部汇集民情、民意、民忧，把实事干好、把好事办实，这种为民办实事的成效落在了群众的心坎上，写在了群众的笑脸上。
![]()
叩响一扇扇大门，走进千万户家庭。朝阳市各级党员干部主动上门访民情、问民生，解决问题，调解矛盾，让群众切实感受到党和政府的关怀与温暖。围绕重点领域，聚集突出问题。2024年11月初，朝阳市委政法委组织党员干部深入开展“访民情、解民忧”集中推进月活动，全市包联单位和领导干部开展一次实地走访，推动“访民情、解民忧”行动走深走实。目前，已梳理典型问题581个，其中231个已经解决，350个正在分类落实责任，分批解决。力求达到办好一件、带动一线、温暖一片的成效。
向问题“叫板”，赢群众“叫好”。为推动民意诉求和矛盾纠纷得到解决，朝阳市纪委监委自主研发“码上找纪委”系统，群众扫描二维码，即可将问题诉求以文字描述、拍照、视频等方式提交，系统按“属地属事”原则统一分拣，群众诉求由纪委监委转至主管部门，有力地纠治敷衍塞责、推诿扯皮、行动迟缓等问题。
“访民情、解民忧”工作的开展，密切了党和群众的血肉联系，融洽了干群关系，提升了服务群众的能力。经各级党员干部的不懈努力，一批好经验、好做法不断涌出，解决群众急难愁盼问题的典型案例层出不穷，截至目前，朝阳市推出经验做法及典型案例156个。
![]()
以“治未病”的方式，从源头化解风险隐患，防止“小事拖大、大事拖炸”，把可能引发矛盾纠纷的问题化解在基层、化解在萌芽状态，实现从源头上预防和减少社会矛盾，社会防范化解风险能力得到增强。
“管得了的看不见、看得见的管不了”的问题得到有效解决。通过民意诉求等问题的流转解决，群众的问题找到对口职能单位，职能单位可以有针对性地靶向解决，搭建起问题和解决之间、需求和供给之间的“桥梁”，延伸了各部门工作服务半径，社会治理水平和效能得到提升。
用脚步丈量民意，用行动温暖民心。朝阳市各级党员干部密切联系群众，解决民意诉求、化解矛盾纠纷，做到问题在一线发现、难题在一线解决、工作在一线落实，在持续开展的“访民情、解民忧”活动中，让人民群众获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
来源：辽宁日报
