致家长的一封信
家长朋友们：
你们好！
为更好地加强学校与家长之间的沟通交流，不断提升学生在校就餐质量，保障师生食品安全，今年在市食品药品安全委员会办公室、市教育局、市市场监管局的大力支持和指导下，学校已上线马鞍山市学校食堂“有意见 码上提”餐饮服务食品安全投诉建议受理处置平台。家长们如有任何关于学校食堂及食品安全方面的投诉或者建议，均可以通过扫描学校专属二维码随时随地进行文字及图片反映，并关注微信公众号“真心实意”获取处理结果。无论是菜品质量还是环境卫生以及食品安全等方面，家长所关心及期望了解的，都可以在这里得到及时、便捷的回应。
学校将高度重视每一位家长的意见建议，校方负责人将秉持诚心、耐心和细心，组织有关人员第一时间进行调查，认真分析问题所在，通过专人受理、线上回复的方式第一时间向家长反馈意见建议的处理进展，并及时采取改进措施，提升服务质量。平台所有的投诉、建议办理过程均向市教育局、市市场监管局、市食药安办等部门进行公示，处置结果均接受以上部门监督指导。
此外，学校还将定期举办线下家长开放活动，邀请家长代表了解食堂卫生、学生就餐、教师陪餐等工作流程。通过良好互动，进一步增强家长对学校和食堂的信任，促进家校之间的合作。
意见“码上提”，服务“零距离”，家长的意见就是我们改进的方向，家长的理解就是我们最大的支持，让我们携起手来，共同为孩子的健康成长保驾护航。
马鞍山东方实验学校
2024年11月
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