“自从开了社区食堂，孩子再也不用大中午跑来给我送饭了”“我下班有时间就来中医理疗室推拿，王化龙推拿师手法很专业，一天的疲惫能缓解一大半”“现在真挺好的，一楼就有办事台不用爬楼，业务又都能办，一次就解决了，节省了很多时间，很方便”走进南城区街道镜湖社区党群服务中心，询问办事群众对社区工作人员办事效率、服务态度和办公环境的意见，得到的回答无一不是“点赞”。今年以来，南城区街道镜湖社区充分发挥党建引领作用，坚持为民、便民、利民、惠民服务理念，在一手抓硬件提升，一手抓软件提质上下功夫，着力将党群服务中心打造成为服务群众的温馨家园。
整合功能，吸引群众“愿意来”。“博乐冬天这么冷，社区暖和，设施又好，在这里我交到不少牌友舞友，小孙子也天天吵着要和我过来找他的小伙伴！”针对曾经活动阵地利用率不高、群众参与不积极等情况，通过入户走访、线上征求等方式，收集汇总升级改造意见126条。根据群众意见，围绕“便于管理、精于服务”的原则，将93%活动场地设置为服务功能区域，7%活动场地设置为政务办公区域。整合文体、休闲、康养、教育资源，增设社区食堂、日间照料中心、“智悦”读书角、和乐共享厅、墨香居、乐舞家园、棋乐融融、托管培训、爱心母婴房等9个功能体验区，组织开展兴趣小课堂、镜湖棋牌赛、小儿推拿、搏击、太极公开赛等特色活动63场次。
拓宽服务，促使群众“喜欢来”。“没想到社区每一名工作人员都是‘百事通’，过来办理医保的事，一进门右转就能办，政策也给我说的很清楚，很有耐心，真的要为她们点赞。”为将居民办事“最多跑一次”落到实处，社区坚持大门常开，完善日常接待及值班代办服务，建立首问负责、限时办理制度，实现时时有人管、事事有人办。推行“一门受理、一站服务”模式，设立一楼“全岗通”服务台，每周开展业务培训和经验交流，推动工作人员从精一门到会多门。积极发挥共驻共治共建单位作用，开展“优质医疗进社区”“就业服务进社区”“万民代表进社区”等活动21场次，收集困难诉求39条，解决民生实事84件。
多元活动，推动群众“经常来”。“我叫盛玉珍，退休以后还是想为大家多做点实事，发挥老党员余热，现在每周都来社区参加志愿服务活动，也经常开设手工剪纸课程，天天能和小朋友在一起，生活特别充实。”社区为吸引群众常来，开展多元化活动。积极挖掘和培养“模范党员”“热心大妈”“青年志愿者”等社区志愿力量218人，组建3支志愿服务队伍，开展防电诈宣传、健康义诊等志愿服务活动，服务群众1500余人。依托日间照料中心，利用“民康堂”中医理疗资源，推出推拿、拔罐等10余种项目，惠及群众300余人。采取“认领+圆梦”形式，点亮“为困难儿童送学习用品”“为孤寡老人打扫卫生”“帮扶困难群众”等“暖心愿望”51个，积极营造向上向善、互帮互助的社区新风尚。（撰稿人：杜丝颖）
