新平一“熊孩子”游戏充值3万余元 民警暖心助退款

民生   2024-09-19 19:00   云南  


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近几年,儿童沉迷游戏,隐瞒家长并大额充值的案例屡见不鲜,“熊孩子”在手机上玩游戏,父母的钱不知不觉就“飞”走了;这不,新平县水塘镇的童某就遇到了此类“烦心事”,幸亏有警察蜀黍出手相助。

8月10日上午,水塘镇的童某行色匆匆地来到水塘派出所求助称:“我今天去银行取钱,发现我银行卡里少了3万多块,我也不知道钱去哪了。”民警安慰童某后,通过查看童某手机消费记录,发现该钱款被转到了多个游戏平台,随后在对童某的询问中了解到,童某侄子张某暑假期间在其家中居住,并曾使用童某手机玩过游戏。随后,民警找到了12岁的张某,经询问得知,其使用童某的身份信息注册游戏账号,并在童某不知情的情况下进行了游戏充值。

由于童某不识字,更不会联系游戏客服申请退款,且张某在4个不同游戏平台上充值,加大了成功退款的难度;尽管困难重重,但民警主动联系游戏平台客服,耐心填写退款资料,并拨打消费协会求助;通过一个月的不懈努力下,在历经多次申诉退款失败后,终于于9月10日成功帮助童某申请退款16000元。

9月13日,童某拿着定制的锦旗送到了派出所,感谢派出所民警帮其找回游戏充值款。


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