“3Q”工作法大揭秘!社区治理有妙招→

政务   2024-12-25 15:34   上海  

今年,为满足居民多样化需求,菊园新区嘉呈社区总结提炼出一套高效的“3Q”工作法,以“清爽、倾听、亲民”为核心,成功推进流浪猫TNR项目、解决小区东门堵车困境、探索实践“呈”长自治品牌项目等一系列民生项目的落实,赢得居民好评。



第一个“Q清爽,在于摸清家底,精准施策。居民构成复杂,嘉呈社区结合人员情况、地理位置、楼宇分布等因素,科学划分社区网格,形成横向到边、纵向到底的网格体系,并积极引导在职党员组建环境治理、党员微课堂、守护健康等多元网格志愿服务队伍。



小区流浪猫太多该怎么解决?社区通过挖掘链接党员资源,采用“线上+线下”并行的形式。线上,利用“社区云2.0”平台“议事厅”功能广泛征询居民意见,招募志愿者参与流浪猫绝育项目;线下,小区物业提供场地支持、社区党员链接资源提供经费保障、居民自发众筹基金用于术后照料,志愿者负责诱捕、接送、照料等工作,确保项目顺利开展。

“我很喜欢这种议事方式,通过平台不仅能及时了解社区的动态,还能表达自己的看法。这种线上线下结合的方式,大大增强了我们的参与感和归属感。”居民单女士表示。

第二个“Q倾听,意味着倾听民声,快速响应。嘉呈社区充分利用网络资源,构建微信群、社区云、电话热线等多元化的诉求平台,收集并梳理居民建议,主持小微网格圆桌会议等,确保每一个声音被听见,每一个需求都得到重视。

今年6月,人大代表、居委干部、社区民警、施工单位、居民代表等共聚一堂参与协商议事,共同促成了绿地天呈小区东门口禁停线标识的落实工作,为社区居民安全出行夯实了基础。


第三个“Q亲民,则是强调深入群众,引导自治。新小区如何拉近与居民的距离,让居民融入社区?嘉呈社区因地制宜,以“亲子”主题为纽带,探索实践“呈”长自治品牌项目。从社区邀请居民打造的架空层“呈”长小屋,再到社区达人主动张罗的楼道“呈”长议事点,目前“呈”长系列阵地在社区指导下,成为社区的小微网格党群服务点,由所在楼道楼组长、党员以及自治达人等“自主”管理运行。


“在楼组自治过程中,既增进了邻里关系,自己的能力也得到了提升,交到了很多的朋友。”慧怡雅居105号楼的居民樊丹谊,是小区的自治达人,她在与同楼栋其他居民讨论商议后,通过楼道废品回收,建立了105号楼栋公共基金,开展楼组自治。在她的号召下,越来越多居民主动参与到社区治理中,与社区共“呈”长。

“通过深入实施‘3Q工作法,今年,我们走访服务社区居民1500余人次,梳理解决各类需求40余个,自治达人开展自治活动30余场,治理效能得到显著提升。”嘉呈社区党支部书记、居委会主任陈萍表示,未来,“3Q”工作法将继续发挥重要作用,不断创新和完善,推动社区治理体系和治理能力向更高水平迈进,为居民创造更美好的生活环境。


通讯员:桂燕
编辑:袁悦




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