为了满足人民群众多元化的护理服务需求，进一步改善护理工作质量,提升患者的就医体验，根据急诊科的特点与优势，重在创新服务举措，做实基础服务，促进本科室服务的特色化、专业化快速成长。
一、预检分诊信息系统的使用：预检分诊快速、准确分诊，让急诊急起来。预检分诊可以正确区分患者类型，并进行初步诊断分诊的过程。病人分类尤为重要，急危重症病人可得到快速诊疗，不耽误宝贵的抢救时间。针对急危重症病人，医院急诊科还开通了绿色通道。分诊护士会根据病人的情况，决定病患的就诊优先秩序，确保患者看得到正确迅速的护理。
二、以演练促实践，筑牢生命防线：为进一步提高急诊医护人员面对突发事件时应急抢救能力，切实保障患者的生命安全，在急危重症负责人黄诗焕的带领下，每周五在急诊科进行急诊危重症病例的实操演练，黄诗焕主任会根据不同案例给予不同的现场问题，让演练尽量还原到真实场景，让医护人员对抢救过程进行周密思考，果断应对，默契配合与协调，且依赖于各角色和各种技术整合为一种行为模型，使临床复杂多变的病情得以再现，从而提高医护人员的临床急救水平和能力。
三、生命无小事，“救”在你身边：急救技能“六进”活动进校园，进行心肺复苏及海姆立克法的普及，让人民群众能了解和掌握应急救护知识和技能，提高应对突发事件和意外伤害的应急救护能力，为构建和谐平安校园构筑一道安全防线!
爱在左，同情在右，走在生命的两旁，践行着医者仁心。急诊科护理团队将继续不忘初心，以优质护理服务为根本，满足人民群众多元化护理服务需求，携技能之手，秉人文之光，改善就医感受，提升患者体验，我们一直在行动!
