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沂水县市场监督管理局投诉举报科科长 王晓辉：有的是以个人为主，单打独斗；有的是组成了一个团伙，集体向商家要求赔偿。我们跟企业了解发现，当一个职业打假人向企业索赔，如果企业赔偿了，那后续还会有更多的职业打假人闻风而来，向企业索要赔偿。他们通过夹带、掉包、造假、篡改生产日期、捏造事实等方式骗取经营者的赔偿。恶意投诉举报不仅扰乱了企业正常经营秩序，还大量挤占了行政资源和司法资源，破坏了营商环境。
为遏制“恶意索赔”现象，2024年7月1日起，施行的《消费者权益保护法实施条例》规定，投诉、举报应当遵守法律法规和有关规定，不得利用投诉、举报牟取不正当利益，侵害经营者的合法权益，扰乱市场经济秩序。2024年8月29日印发的《市场监管部门优化营商环境重点举措(2024年版)》更是明确了依法规制职业索赔行为的具体措施，同时强调，严惩构成犯罪的“职业索赔”行为，追究其刑事责任。
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来源：12345·临沂首发
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