2024年是实施“十四五”规划的攻坚之年，也是在发展变局中勇开新局、奋起直追的关键一年。这一年，我们正处在多重发展机遇的叠加期、弥补基础短板的突破期、缩小发展差距的冲刺期、后发优势凸显的关键期。这一年，我们坚定信心不动摇，咬定目标不放松，敢闯敢干加油干，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神和中央经济工作会议精神，按照省委十一届五次全会、州委十届六次全会和县委十四届六次全会部署，纵深推进省委“3815”战略目标落实，坚持稳中求进、以进促稳、先立后破，完整、准确、全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，持续抓好口岸、旅游、矿电经济发展，全面推进新型城镇化和乡村全面振兴，增进民生福祉，防范化解风险，保持社会稳定。这一年，全县人民风雨同舟、共同前行！
麻栗坡县融媒体中心组织策划了系列报道《年终看亮点》，共同见证这一年的不易与成就！今天推出年终看亮点 | 文山之干麻栗坡：“高效办成一件事”让事项办理更高效。
从“一堆事”变成“一件事”，从“多次跑”变成“高效办”。2024年以来，云南省文山壮族苗族自治州麻栗坡县把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，聚焦企业、群众办事需求，在提升政务服务的速度、力度、温度上下功夫、出实招，通过理顺机制、数字赋能、加大宣传等方式，让政务服务更优更暖，进一步提升了企业和群众获得感、幸福感。
麻栗坡县委、县人民政府把“高效办成一件事”作为一项重要政治任务、系统工程、长期工程狠抓落实。对26件“高效办成一件事”清单进行全面梳理，紧盯重点难点环节，明确目标任务、措施和职责分工；组织牵头单位及责任单位召开全县“高效办成一件事”工作培训会、推进会共6次，并采取“一对一、手把手”教的方式，开展“高效办成一件事”线上测试办件，通过线上走流程、线下找问题的方式及时反馈推进过程中的堵点难点，合力攻关难点，竭力疏通堵点。按照“减环节、减材料、减时限、减跑动”要求，推动业务整合、流程再造和审批服务质效提升，全县涉及“高效办成一件事”的27个部门172项政务服务事项全面进驻中心，实现申请“一表填报”、线上“一网通办”、线下“一窗受理”、办理“一套材料”、审批“一次联办”，快速提升办事效率。
截至11月底，26件重点事项在系统全部配置完成，16个“一件事”已全部落地，实现了线上线下全面运行，累计办理16185件。“落地事项在‘申报材料、办理环节、办结时限、跑动次数’都有不同程度的缩减。”
“真的没想到，还没出院，宝宝出生的各项手续就已经办完了，太方便了。”11月1日，在麻栗坡县人民医院，刚孕产不久的李女士就在医院足不出户通过手机办理好了宝宝的出生医学证明、医保参保登记等事项，“出生一件事”全部掌上办好。过去产妇生宝宝后，需在医院办理出生医学证明，再去乡镇或社区登记医保参保，费时又费力。如今，通过“办事通”APP，新生儿家长就能足不出户办理“出生一件事”，让群众实实在在少跑路。截至目前，麻栗坡县累计办理新生儿出生“一件事”60件。
围绕“高效办成一件事”，麻栗坡县依托省大数据总枢纽，持续优化“减材料、减环节、减跑动”，采取“线上+线下”双向发力模式，线上提供PC端（云南省政务服务网）和“办事通”APP，2个办事入口，线下在政务中心设置“高效办成一件事”综合受理区，安排专人负责政策解读和引导办理，设置了市管、人社、住建、交通等9个涉及部门专窗，负责所涉及事项的办理，各单位安排专人有序开展业务，确保事事有专人，件件有落实。
同时，健全线上线下帮办代办体系，明确人员配置、工作职责、责任边界、服务内容；构建政务大厅帮代办窗口加各窗口部门帮代办专员为一体的链条式帮代办绿色通道。探索性地开展为老年人、残疾人等特殊群体提供“上门办”帮代办服务，实行“零障碍”畅通办、“零等候”即时办、“零距离”就近办等适老、适残服务。
为切实让政策信息更加透明，扩宽服务知晓面，相关工作人员深入企业、机关、乡村、医院、学校、社区进行政策的宣传和业务指导，详细介绍26件“高效办成一件事”的办理流程，并指导企业、群众通过PC端（云南省政务服务网）和“办事通”APP现场办理业务，给企业群众带来新的办事体验。
不仅如此，麻栗坡县还通过制作办事指南二维码、录制视频办事指南，在政府官网、微信公众号及服务大厅宣传推广，企业和群众只要扫一扫就可全方位、多角度熟知办事资料和流程，实现了“一件事”办理信息由口头告知、书面告知向电子信息直达的有效转变，大大节省了办事群众的时间和精力，避免群众因资料信息不全而多次往返。截至目前，共推出专项宣传视频共2期，播放量达300余次。
下一步，麻栗坡县将继续深化政务服务改革，不断优化服务流程，大力提升服务质量，努力打造更加便捷、高效、温馨的政务服务环境，为全县经济社会的高质量发展贡献力量。
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