据巴西媒体报道，近日，圣保罗西区Vila Leopoldina地区的Favela do Nove社区发生一起令人震惊的事件。一名居民Maria Helena收到来自Sabesp水务公司的水费账单，金额接近1万雷亚尔。这一巨额费用令她深感困惑和无助。
“我差点心脏病发作！我一个人住，家里只有两间房和一个卫生间，家中只有三处用水点：厨房、水池和洗衣机。怎么可能用到这么多水？我需要一个解决方案，我根本无力支付这笔水费，”Maria Helena表示，她还出示了自己过去两年内按时缴纳的账单。
Maria Helena的遭遇并非个例。Favela do Nove以及邻近的Linha社区的多名居民反映，自2021年Sabesp开始为这些社区接入自来水和污水处理服务并安装用水计量表以来，巨额水费问题便频频发生。2024年已有多位居民报告账单金额远超“社会关怀水价”标准。
长按图片识别图中二维码 添加微信可详细咨询
社区领袖Alexandre Beraldo表示，许多居民的账单被错误计费为普通住宅水价，而非适用于低收入家庭的“社会关怀水价”。
“像Maria这样的情况很多。账单数额非常高，每个月还要求更新CadÚnico（政府低收入家庭登记系统）的信息。即使更新后，还是收到这些天价账单。计量和收费完全错误。我们是贫民社区居民，理应享受‘社会关怀水价’，但却被按普通住宅收费。”
长按图片识别图中二维码 添加微信可详细咨询
针对Maria Helena的情况，Sabesp发表声明称，其账户已重新审核，公司将派遣技术人员到现场调查问题原因。同时，Sabesp强调，为了继续享受“社会关怀水价”，居民必须定期更新CadÚnico系统中的相关信息。
Sabesp还指出，居民的“社会关怀水价”资格已重新激活，后续账单的金额也会进行调整和修正。
Favela do Nove社区居民表示，尽管Sabesp接入了基础供水服务，但账单问题给本已资源匮乏的社区带来了更多困扰。他们呼吁水务公司进一步优化计费系统，确保低收入家庭不再因错误收费而承受额外的经济压力。
