随着科技的飞速发展，数字技术已融入社会生活的各个方面，数字化转型成为各个行业转型升级的必经之路。近年来，鹤岗市住房公积金管理中心深入贯彻落实新发展理念，深刻把握数字化转型发展的时代契机，坚持以缴存人为中心、以质效提升为目标、以数据驱动为核心、以创新服务为导向，充分发挥住房公积金数字化牵引作用，不断完善基础建设、拓展数据共享、推动业务网办、强化风险防控，多元重塑业务管理运作模式，实现服务效能持续优化，缴存人办事便利度进一步提高。
一是强化基础建设，搭建高效运作体系。综合运用数字化手段，构建以业务系统为核心，融合多元辅助系统为一体的数字公积金业务平台，彻底改变单一的窗口服务模式，打造“线上 + 线下”“实体柜台 + 移动柜台”互为补充、综合一体的住房公积金管理服务体系。完成“神玥云3”系统替换升级工作，实现业务环节全流程推送，批量业务自动定时触发，全面提升管理服务智能化水平；开展公积金系统“上云”项目建设，将全部业务应用及数据迁移至市政务云平台统一管理，优化核心业务系统运行环境；建成集网站、网厅、热线、自助终端等7项渠道于一体的综合服务平台，实现政策发布、信息查询、业务办理、互动交流线上线下深度融合；积极推进电子签章、电子签名、“好差评”系统等在具体业务中的运用，进一步拓展住房公积金数字化、智能化应用场景，赋能政务服务提质增效。
二是拓展数据共享，打造便民利企场景。坚持以提高政务服务效能为出发点和落脚点，持续拓展共享数据范围，深化共享数据应用，着力在优化业务流程、精简办事手续、创新服务模式上求突破，为缴存单位及职工提供更加高效、便捷的服务体验。主动对接鹤岗市营商局数据共享平台，申请应用公安、民政、市场监管、人社等相关部门数据，可在线查询服务对象身份、婚姻等关键信息，辅助公积金业务办理及审批核实；与市住建局开展数据共享建设，实现不动产备案、棚改安置等信息线上核查，购房提取业务实时办结；与市不动产登记部门建立数据共享和业务协同机制，实现抵押登记全流程线上办理，公积金贷款“最多跑一次”；以“总对总”方式与人民银行二代征信系统实现共享接入，将个人征信信息查询功能嵌入公积金业务系统，公积金贷款数据纳入职工个人征信报告，在方便办事职工的同时大幅度提升逾期贷款风险防控能力；顺应“互联网+政务服务”发展要求，积极协调有关部门，整合系统资源、开展数据对接，开通“企业信息变更一件事”“退休封存一件事”等多项跨部门应用场景服务，实现相关服务事项线上申请、多部门一次办结，更好地满足企业和群众办事需求。
三是深化数据应用，推动业务“全程网办”。聚焦提高效率、提升效能、提质服务的任务目标，充分发挥数字赋能和科技助力作用，实现更多住房公积金事项“网上办”“掌上办”，推动智慧公积金建设驶上“快车道”，跑出服务“加速度”。以住房公积金综合业务系统和省政务服务一体化平台为支撑，持续深化业务流程再造，扩大“不见面审批”服务范围，推出“移动办”“刷脸办”等特色数字化服务，目前38项住房公积金政务服务事项中已有35项实现“全程网办”，业务办理离柜率超过85%；积极将科技智能元素融入业务应用，上线12329服务热线自助语音系统，在微信公众号、手机APP开通智能客服自助服务，实现“7×24小时”咨询服务“不打烊”、语音导航全覆盖答疑解惑、文本客服全方位精准推送等功能，为广大缴存单位及缴存人提供更加人性化、智能化的服务体验；依托“全国住房公积金”小程序和监管服务平台，整合个人证明事项，以电子码代替传统纸质证明，持续提升业务办理便捷性，有效解决缴存人异地办事往返跑难题；充分借助“支付宝”程序覆盖广、受众多、传播快的优势，在“支付宝”手机APP开通账户查询、离退休提取、购房提取等5项业务功能，进一步拓宽线上业务渠道，方便缴存人足不出户办理公积金业务。
四是完善安全体系，筑牢数据安全防线。坚持促发展与防风险“两手抓、两手硬”，在加快数字化建设的同时牢固树立风险防范意识，严格落实安全管理制度，强化安防技术应用，着力打造稳定可靠的数字化安全防线，防范化解各类风险隐患。全面落实安全管理主体责任，建立健全安全评估、监测预警、应急演练、事件处置等工作机制，确保信息系统和数据安全管理边界清晰、职责明确、责任落实；严格按照住建部《住房公积金基础数据标准》设置业务办理录入数据必填项，并通过增加业务事项逻辑校验、完善业务事项设置采集规则等措施，加强对信息录入、风控参数的统筹管理，优化源头数据采集；按照“削减存量、遏制增量”的原则，扎实开展封存账户清理、电子稽查整改等工作，持续深化疑点数据治理，提升基础数据质量；在大庆市建立数据异地容灾备份系统，制定多项安防灾备规章制度，强化安全监测、数据加密、授权访问等技术保护措施，保障数据运行安全；添置互联网安全设备，严格执行网络安全等级保护制度，定期组织安全自查和检测评估，开展网络安全攻防演练，完善整体防御体系，不断提高网络、数据安全防护水平。
