培训会上，黄警官针对高发诈骗类型、如何防范电信网络诈骗、可疑涉诈类型等方面进行宣贯，结合各类电信网络诈骗的典型案例，从公安的角度教授了防诈识别技巧。黄警官还特别提醒，诈骗风险与大家紧密相关，在日常工作中，要时刻绷紧反电信诈骗这根弦，做到主动认识、积极预防。要充分宣传和应用国家反诈中心APP，提醒客户不要随意出租、出借、出售银行账户、电话卡、身份证，同时不要轻易通过网银、手机银行等方式向陌生账户汇款或泄露个人身份信息。人行陈科长根据“断卡”行动形势及2024年反假反欺诈工作思路，结合厦门近年来的反假反诈工作情况与现状，强调当前电信诈骗形势的严峻，提醒银行做好账户风险防范。
培训中，总行法律合规部骨干詹雯娟以“金融消保及投诉处理”为主题，通过真实典型案例分析依据法律法规政策，深入浅出地讲解投诉处理工作思路和方法。参训人员纷纷表示受益匪浅，并充分认识到维护金融消费者合规权益与保障金融安全的重要性，增强了处理投诉问题的能力。
本次培训进一步提升了思明片区运营团队反诈防范能力，有利于优化服务流程，保护金融消费者合法权益。思明管理中心将以此次培训为契机，健全培训长效机制，树立专业学习与业务实践深入融合，持续强化运营队伍建设，不断提升团队综合素质。
供稿丨思明管理中心
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