紧急求助！
若交易无法达成
客户改签机票将产生5万多元经济损失
且交易不能延期
怎么办？
2024年6月26日，厦门农商银行工作人员接到福建省农村信用社联合社96336电话工单，提示该行客户王先生紧急寻求帮助办理产权证解押事宜。同日，厦门农商银行城市广场支行客户经理，也接到王先生的求助电话。
原来，1999年，王先生曾在当时的厦门市农村信用合作联社塘边信用社（现变更为厦门农商银行城市广场支行）以其名下的店面作抵押，办理了一笔抵押贷款。
同年，贷款结清后，客户并未同步到当地房管局办理产权证解押，并且全家移民国外。
今年6月，王先生回国后准备将店面出售，6月26日，才发现该店面仍在当地房管局登记为“抵押登记中”，交易无法达成。
此时，王先生已经预订了6月28日前往国外居住地的机票，如果房屋交易无法及时达成，改签机票将造成5万多元的经济损失，且店面购买方表示如28日未完成交易就不再交易。
客户所需所急，即是银行使命。
厦门农商银行运营管理部联动各个条线人员协调配合，真正做到了以客户为中心，2天内解决了历史难题，才让这一“历史遗留问题”能够迅速解决。
近日，一面写着“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”的锦旗送到了厦门农商银行工作人员手中。
这件“小事”，也是厦门农商银行践行“金融为民”服务理念的一个缩影。
厦门农商银行始终坚持以人民为中心，深刻把握中国特色金融文化的丰富内涵，努力让金融服务更有温度、有速度。
供稿丨运营管理部
